Koçtaş mağazaları

08.11.2025 tarihinde Ankara Çankaya 365 AVM Koçtaş mağazasından 8697221311484 barkodlu Nexa Round evye batarya satın aldım. Ürünü eve getirip kutu içerisinden çıkan parçalar ile montajını yapmaya çalıştım ancak parçaların lavaboya uymadığını ve tam monte olmadığını fark ettim. Su sızdırma gibi bir s...

07.11.2025 tarihinde Sakarya Serdivan AVM Koçtaş mağazasında satın aldığım, kredi kartı ile 1925,78 TL ödediğim paket açılmamış yapay çim ürününü iade etmek ve fatura almak istedim. Ancak mağaza personeli, iade ve fatura işlemi için en başta belirtmem gerektiğini söyleyerek hem iade talebimi reddett...

01.11.2025 tarihinde Koçtaş online mağazadan aldığım 1080416106-a kodlu tabureyi, iade için firmaya gönderdim. Ürün şu anda firmanın elinde olmasına rağmen, Koçtaş sisteminde hâlâ “kargoya verilecek” statüsünde görünüyor. Bu nedenle firma para iadesi işlemini başlatamıyor. Defalarca Koçtaş müşteri ...

Koçtaş’ın sanal mağazasından yaklaşık 3 ay önce 7000 TL civarında mobilya alışverişi yaptım. O dönemde geçerli olan kampanya kapsamında alışverişe picnic sandalyesi hediye edileceği belirtilmişti. Ancak aradan geçen 3 aya rağmen hediye ürün tarafıma gönderilmedi. Konu hakkında müşteri hizmetleriyle...

3 Kasım 2025 tarihinde İstanbul Emaar Koçtaş şubesinden Bold 65 cm banyo dolabı satın aldım. Ürün mağazada olmadığı için yaklaşık 1400 TL kargo ücreti ödeyerek, toplamda 5600 TL civarında bir bedelle 06.11.2025 tarihinde evime teslim edilmesini talep ettim. Satın alma işleminden sonra, 05.11.2025 ta...

Koçtaş online mağazasında Dewalt dcd1007 el aletiyle ilgili ciddi bir fiyatlandırma ve indirim sorunu yaşadım. Mobil uygulamada “App10” kodu ile %10 indirim yapılacağı belirtiliyor. Ancak Koçtaş satıcısında 12.999 TL olarak görünen bu ürünü sepete ekleyip App10 kodunu girdiğimde, sistem yalnızca 750...

08.10.2025 tarihinde, Koçtaş online sitesinden 1079411048 sipariş numarasıyla 2049 TL tutarında bir sipariş verdim. 11.10.2025 günü ise mağazadan teslim al seçeneğiyle ürünümü teslim aldım. Kampanya koşullarında, 300 TL ve üzeri online alışverişin mağazadan teslim alınması halinde 250 TL Koçtaş puan...

21 Eylül’de Koçtaş Yaşampark şubesinden satın aldığım koltuk, normal kullanımda ve yalnızca 1 ay geçmesine rağmen kırıldı. Ürünü teslim aldıktan sonra herhangi bir sorun yoktu, ancak kısa süreli ve dikkatli kullanımda böyle bir sorun yaşanması beni oldukça mağdur etti. Kırılma sonrasında Koçtaş müş...

16 Ekim tarihinde Koçtaş’ın online mağazasından Alveus marka set üstü ocak siparişi verdim ve birkaç gün sonra ürün teslim edildi. Ürünü hiç kullanmadan, ilk çalıştırmamda ateşi açtığımda ocak tamamen yanıyor ve yoğun şekilde alev çıkıyor. Bu nedenle ürünü kullanamadım ve hemen kaldırdım. Teslimatt...

05 Ekim’de Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden Ömür Hırdavat mağazasından Kale Kilit elektronik orta boy (35X25X25) çelik kasa siparişi verdim. Ürün 09 Ekim’de kargoya verildi ancak bana hiç teslim edilmeden tekrar firmaya geri gönderildi. Bunun üzerine iade sürecini başlattım fakat aradan iki hafta...

8 Eylül’de Koçtaş Aydın Efeler mağazasından 34.000 TL ödeyerek iki adet Koçtaş Yavru Çocuk Yatağı X satın aldım. Ürünlerin 19 gün içinde teslim edileceği söylendi, ancak yaklaşık 3 aydır ürünlerim gelmedi ve ortada yok. Defalarca aramama rağmen sürekli "kargoda" denilerek oyalandım. Kargo şirketi is...

22 Eylül'de Koçtaş online mağazasından 1078454502 numaralı kahve köşesi dolabı siparişi verdim. Siparişim 22 Ekim'de yola çıkmış görünmesine rağmen, üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen hâlâ tarafıma ulaşmadı ve herhangi bir kargo bilgisi de paylaşılmadı. Teslimat adresim Adana. Bu süreçte müşteri...

13.09.2025 tarihinde Koçtaş Ankamall mağazasından Soho 6 kapaklı yeşil gardırop satın aldım ve ek olarak Koçtaş’tan montaj hizmeti de aldım. Sipariş numaram: 1077995521. Ürün teslim edildikten sonra, montaj için gelen teknik ekip ürünün ayıplı, kusurlu ve hatalı olduğunu hem bana hem de firmaya tuta...

30 Ekim 2025 tarihinde Koçtaş’ın online mağazasından satın aldığım 1000507563 kodlu mutfak dolabı siparişimi, ürünün fiyatı bir gün içinde 3.000 TL düştüğü için iptal ettim. Sipariş numaram: 1080706887. Ürün henüz kargoya verilmemişti ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iptal kapsamında olduğu, ip...

1 Ekim 2025 tarihinde Koçtaş online mağazasından 1078498484 numaralı siparişimle Nero dekoratif duvar rafı aldım. Ürün elime ulaştığında çok basit ve kalitesizdi, ayrıca montaj için açılan deliklerde çatlaklar oluşmuştu. Ürünü teslim aldığım anda hemen iade başlattım. Ancak satıcı günlerdir iade kar...

02.11.2025 tarihinde Ankara Gordion AVM Koçtaş mağazasındaki satış temsilcisi aracılığıyla Gazella marka ütü tahtası satın aldım. Ürün, 04.11.2025 tarihinde kargo ile kapıya bırakıldı. Ambalajı plastik torba olduğu için ürünü açmadan, kırık plastik parçasını hemen fark ettim. Ürünü hiç kullanmadık v...

Koçtaş Cevahir mağazasından aldığım Colours UFO Dokunmatik Abajur’un camı kırıldı. Camın temini için mağazaya başvurdum ancak ellerinde yedek cam olmadığı söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Yaklaşık bir haftadır bu sorunla uğraşıyorum ve abajuru bu nedenle kullanamıyorum. Ürünün garantisi d...

29.10.2025 tarihinde Koçtaş Online üzerinden, satıcısı Flinder olan mağazadan, sipariş numarası 1080550560 ile 3.799 TL tutarında bir çalışma masası satın aldım. 03.11.2025 tarihinde uygulamada siparişin kargoya verildiği bilgisi yer aldı. Ancak aynı gün içerisinde ürünün 'teslim edildi' olarak görü...

29.09.2025 tarihinde Koçtaş’ın online mağazasından toplamda 3 ayrı sipariş verdim ve Ankara Eryaman şubesinden teslim aldım. Sipariş numaralarım: 1078877247, 1078874565, 1078874577. Alışverişlerimin toplam tutarı yaklaşık 2100 TL’dir ve bu alışverişlerimden 750 puan kazanmam gerekiyordu. Ancak, arad...

21 Ekim tarihinde Akyaka AVM Koçtaş mağazasından online olarak Pierre Cardin marka bir yorgan siparişi verdim (Sipariş No: 1080183921-b). Ancak ürünüm farklı bir şehre ve başka bir kişiye teslim edilmiş. Teslim alması gereken kişi İstanbul Ümraniye’de yaşayan Selma Ç**** olmasına rağmen, ürün başka ...

Ümitköy Koçtaş mağazasında, S**** isimli çalışan, yaşlı iki kişiye mağazadan ürün almadıkları halde, internet üzerinden stokta olmayan bir ürünü satmış. Para iadesi yapılmamak için sürekli oyalıyorlar. Paramızı ivedilikle istiyoruz. 'SMS gelecek' denilerek bir aydır para iadesi yapılmadı.

Koçtaş online mağazadan hazır mutfak satın aldım ve montaj hizmeti de dahil olarak ücretlendirme yapıldı. Ancak, montaj için gelen taşeron firma işi yarım bırakıp gitti ve tam 15 gün mutfağım tamamlanmadı. Bu süreçte defalarca Koçtaş müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat her seferinde sadece ...