to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş'ta Eksik Parça, Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Koçtaş’ın online mağazasından Johor marka bir bahçe şemsiyesi satın aldım. Ürün elime ulaştığında içinde eksik parça olduğunu fark ettim. Eksik parçaya rağmen ürünü kullanamıyorum ve bu parçanın tedarik edilmesini talep etmeme rağmen sorun çözüme kavuşturulmadı.
29 Temmuz’dan bu yana defalarca Koçtaş müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “Hemen bugün sizi arayacaklar” denilmesine rağmen kimse beni aramıyor ve süreç ilerlemiyor. Aynı cümleler tekrar tekrar söyleniyor fakat somut hiçbir adım atılmıyor. Bunun üzerine Koçtaş mağazasına da birkaç kez gittim ancak orada da yardımcı olunmadı, yalnızca oyalanıyorum.
Online mağaza üzerinden oluşturduğum 1096739047 numaralı sipariş kapsamında gönderilen Johor marka bahçe şemsiyemin eksik olan parçasının acilen temin edilerek tarafıma ücretsiz şekilde gönderilmesini istiyorum. Uzun süredir mağduriyet yaşıyorum ve artık bu sürecin hızlıca çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Merhaba Serhat T., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
İletişime geçeceğiz demelerine rağmen hala aramadılar ve çözüm bulmadılar
