to read complaints and reviews, or file yours. 
08.02.2026 tarihinde saat 14.15 sularında Emaar AVM Koçtaş mağazasında bahçe bölümünde son derece rencide edici bir olay yaşadım. Arkadaşımla birlikte bahçe bölümündeki koltuklara oturduğumuz sırada, bu bölümden sorumlu olan personel yanımıza geldi. Kendisine oturmamızın yasak olup olmadığını sorduğ...
"Hızlı geri dönüş ve yönlendirme için teşekkür ederim."
Elimde bir yıl süreyle geçerli olan bir hediye çeki bulunuyor. Bu çeki kullanarak Arçelik marka bir buzdolabı almak, yani gerçekten ihtiyacım olan bir...
28.01.2026 tarihinde Emaar AVM Koçtaş mağazasından klozet, banyo dolabı, musluk bataryası, taharet muslukları ve aksesuarları için toplam 33.662 TL tutarında alışveriş yaptım. Mağaza satış sorumlusu Y**** Bey, bu ödemenin içinde montaj ve nakliye bedellerinin tamamen dahil olduğunu açıkça ifade etti...
Koçtaş Kartal Sahil şubesinden Ri-tech marka 6’lı priz satın aldım. Ürünün kutusu üzerinde USB ve Type-C girişlerinin bulunduğu açıkça yazmasına rağmen, eve geldiğimde kutudan çıkan üründe bu özelliklerin olmadığını gördüm. Satın alma sırasında fişimi aldım ve durumu mağazaya ilettiğimde ürünü iade...
06.02.2026 tarihinde Ankara Ankamall Koçtaş mağazasından Vitra marka bir klozet satın aldım. Aynı gün içerisinde ürünü iade ettim, iade işlemini de sorunsuz şekilde kabul ettiler; ancak kredi kartımdan çekilen 9.891 TL’lik tutarın iadesi yapılmadı. Satış aşamasında ve mağaza içinde iade konusunda “...
31 Ocak 2026 cumartesi günü İzmir Bornova Koçtaş mağazasından, mağazada stok olmadığı için görevli yardımıyla kiosk üzerinden Koçtaş internet mağazasından biri üçlü, diğeri ikili olmak üzere iki adet avize siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartıyla kasada gerçekleştirdim. Ürünler 2 Şubat’ta Koçtaş ta...
31 ocakta almış olduğumuz Grundig marka bulaşık makinesi öncelikle ellerinde olmadığı için Ankara'dan farklı bir şubeden teyit alındığı belirtilerek ödemesi alınmıştır. Ardından 1 saat sonra aradılar ve cihazın stok hatası olduğu belirtilerek iadesini yapmaları gerektiğini ve farklı bir şubeden geti...
Koçtaş'tan aldığım rustik kornişi monte ettikten kısa bir süre sonra ahşap korniş yapıştırıcı kısmından ayrılarak zemine düşerek hasar aldı. Ürünü aldığım mağaza ile görüştüm fakat değişim ile ilgili olumlu bir dönüş alamadım. Henüz sadece fon perde takmama rağmen bu durumla karşılaştım fonun ağırlı...
Koçtaş Beylikdüzü şubesinden 04.02.2026 tarihinde yaptığım alışverişte aldığım her bir ürün fiyasko çıkmakla kalmadı, personelin bilinçli şekilde yanlış yönlendirmesiyle maddi ve manevi zarara uğradım. Kurumsallıktan tamamen uzak bu yaklaşımla, adeta paramızla rezil olduk. “Koçtaş Basic” Marjinal G...
"Teşekkürler sorunum çözüldü"
29 Ocak tarihinde Koçtaş mağazasından Grundig 102643 10 kg çamaşır makinesi siparişi verdim. Ürün mağazada olmadığından depodan gönderileceği söylendi...
Koçtaş’ın online mağazasından üç adet LED lamba için sipariş verdim ve teslimat şeklini mağazadan teslim alacağım şekilde seçtim. Sistem üzerinden yarım saat sonra Kartal şubesinden teslim alabileceğim yazıyordu. 5 Şubat günü saat 18.00 civarında Kartal mağazasına giderek ürünlerimi teslim almak ist...
Koçtaş online mağazadan 31.01.2026 tarihinde Burbank tavan vantilatörü siparişi verdim, ürün 05.02.2026 tarihinde elime ulaştı. Kargoyu açtığımda paketlerin önceden açılmış olduğunu, orijinal kutunun daha önce açılıp kapatıldığını, vida yerlerinde izler bulunduğunu ve ürünün kumandasının olmadığını ...
31 Ocak’ta Koçtaş Cevahir mağazasından Grundig marka bir buzdolabı satın aldım ve taşınma durumum olduğu için özellikle en geç 3 Şubat Salı günü teslim edilmesi şartıyla alışverişi tamamladım. Ödemem mağazada kartımdan çekildi, elimde banka/dekont kaydı da mevcut olmasına rağmen, sonrasında tarafıma...
"1 gün içinde çözüm bulundu mağazaya yedek camımın temin edildiğini ve mağazaya gidip alabilir siniz dediler. Çok teşekkür ediyorum bu kadar hızla mağduriyetimi giderdikleri için. Tekrar Teşekkürler."
"Mağaza çok ilgilendiği için iade kodunu 1 haftada ancak alabildik"
Koçtaş online mağazadan Mac Allister benzinli tırpan 25 cm 43 cc ürünü satın aldım. 21.01.2025 tarihinde ürünü iade etmek için talep oluşturdum; ancak...
8 Ocak 2026 tarihinde Denizli Koçtaş mağazasından Kumtel marka ankastre seti 13.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün evime teslim edileceği ve servisin kurulum yapacağı söylendi. Ancak 15 Ocak’ta kargo firması beni arayarak benim belirtmiş olduğum adrese teslimat yapamadıklarını, sistemlerinde bu adr...
Koçtaş’tan yaklaşık 10 gün önce DemirDöküm termosifon satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana termosifon suyu kesinlikle ısıtmıyor, yani ürünü hiç verimli şekilde kullanamıyorum. Yaşadığım sorunla ilgili olarak ürünü aldığım mağazaya ulaşmak istedim ancak mağazanın telefonları sürekli kapalıydı. ...
"Koçtaş Sosyal medya yetkilisi son derece titiz ve pozitif şekilde konu ile ilgilendi. Sorunu çözüme kavuşturdu. Teşekkürler..."
Koçtaş online mağazası üzerinden 1086764581 sipariş numarası ile Grundig marka çamaşır makinesi aldık. Ürün teslimat adresinde yanlışlık olduğu için c...
Koçtaş online mağazadan Bagax marka kalorifer petek kaplama dresuar satın aldım. Ürün 8 Ocak’ta elime ulaştığında paketi açtığımda kırık olduğunu gördüm ve ayrıca sitedeki görsellerden farklı, plastik sütunlar gönderildiğini fark ettim. Ürün hem hasarlı hem de görseldekinden farklı olduğu için iade ...
Koçtaş’ın online mağazasından 19.11.2025 tarihinde Adore Trendline 3 Kapılı Aynalı Gardırop satın aldım. Ürün kısa bir süre içinde, yaklaşık 2 ay dolmadan 25.01.2026 tarihinde menteşe bağlantı noktasından suntadan koparak kullanılamaz hale geldi. Menteşelerde önce gevşeme ve sallanma başladı, sonras...
Trabzon Koçtaş mağazasından 18 Aralık’ta, yılbaşında zam geleceğini bildiğimiz için acele ederek 44.600 TL tutarında toplam 63 paket laminat satın aldım. İnşaatım henüz hazır olmadığı ve evde koyacak yerim olmadığı halde, mağazadaki personel “Biz onu çok güzel sararız, hiçbir şey olmaz” diyerek ısra...
18 Ocak’ta İzmir Bornova Koçtaş mağazasından “Jüpiter balkon bahçe cafe metal kanepe koltuk takımı” satın aldım. Ödemesini 7.700 TL olarak kredi kartı ile gerçekleştirdim ve sipariş numaram 1085912181. Ancak bugün 2 Şubat olmasına rağmen ürün hâlâ kargoya bile teslim edilmedi. Koçtaş müşteri hizmet...
"."
09.01.2026 tarihinde İzmir Mavişehir Koçtaş mağazasından Victor Vallery Aynalı 2 Kapaklı Gardırop 5 Raflı 2 Çekmeceli Askılı Elbise Dolabı ürününü 108...
Koçtaş mağazadan teslim alırsan 250 Koçtaş puan kampanyası kapsamında toplam 500 puan kazandım. Ancak internet sitesi üzerinden alışveriş yapmak istediğimde bu puanlar hesabımda görünmüyor ve bu nedenle kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde bir sorun göründüğünü, çözeceklerini sö...
Koçtaş 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.