Koçtaş Ve Adore'dan Aldığım Askılık Hemen Kırıldı İade Süreci Uzuyor

Koçtaş’ın online mağazasından yaklaşık Eylül 2025’te portatif elbise askılığı satın aldım. Ürün henüz 1 hafta bile olmadan kendi kendine yere düştü ve kullanılamaz hale geldi. Askılığın bu kadar kısa sürede bozulması nedeniyle satıcı firma Adore ile ve Koçtaş ile defalarca görüştüm.

Yaklaşık 20 gündür bu süreçle uğraşıyorum. Her iki firma da iade ve ücret iadesi yapılacağını söyledikleri halde herhangi bir işlem gerçekleşmedi. Son olarak Adore, Koçtaş’a ücret iadesi yapılması için onay vereceğini belirtti; ancak hesabıma hâlâ bir iade yansımadı ve süreç sürekli uzuyor.

Ürünü bu kadar kısa sürede kullanamadan mağdur olmam ve verilen sözlere rağmen iade sürecinin tamamlanmaması nedeniyle, yaklaşık 1000 TL civarındaki ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sürecin net ve kalıcı şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Nilgün S*****