Hasarlı Ve Eksik Masa Seti Kargo İadesi Talebi

Koçtaş’ın online mağazasından 2 Ağustos Pazar günü satın aldığım masa seti, 4 Ağustos Salı günü tarafıma teslim edildi ancak ürün hasarlı ve eksik parçalarla geldi. Masanın kenarlarında kırık ve hasarlı kısımlar bulunuyor, ayrıca kutudan eksik parçalar çıktı. Ürünü bu şekilde kullanmam mümkün değil.

İade talebinde bulunduğumda ise, bu kadar büyük ve ağır bir ürün olmasına rağmen kargoyu evden almalarının mümkün olmadığı, masayı ve sandalyeleri kendimin kargo firmasının şubesine götürmem gerektiği söylendi. Ev tipi büyük bir masa setinin müşteriden şubeye götürülmesinin istenmesini hem mağduriyet yaratıcı hem de gerçekçi olmayan bir uygulama olarak görüyorum.

Hasarlı ve eksik gelen ürünün, herhangi bir ek zahmete girmeden adresimden alınarak iadesinin sağlanmasını veya mağduriyetimi tamamen giderecek şekilde uygun bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.