to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Paravan Kapısının Uymaması Nedeniyle İade Reddi
Muğla Menteşe Koçtaş mağazasından 3 Ağustos’ta streç filmle kaplı bir paravan kapı satın aldım. Ürünü, mevcut hazır açık kapının arasına takmak için aldım fakat ölçü olarak uymadı. Bunun üzerine 5 Ağustos’ta iade etmek için mağazaya gittiğimde, iadenin kabul edilmeyeceği söylendi.
Mağaza çalışanları, sözlü olarak ambalajın yırtık olduğunu gerekçe gösterdiler. Ancak ürünü aldığımda de kutu veya benzeri bir ambalaj yoktu, sadece streç film ile kaplıydı. Satış sırasında da bana iade veya değişimle ilgili herhangi bir özel koşul belirtilmedi, fişte de bu yönde ekstra bir uyarı yer almıyor.
Ürünü çok kısa süre içinde, sadece uyum sağlamadığı için ve hasarsız şekilde geri götürmeme rağmen iademin reddedilmesini haksız buluyorum. Mağduriyetimin giderilmesi, kapının iadesinin alınarak ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba İlkay D., Geri bildiriminizi mağazamıza ileterek takip sürecini başlattık. 2 iş günü içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Ben koçaş'tan online olarak çok alışveriş yapıyorum. Umarım bir daha aynı problemi yaşamam. Teşekkürler
