to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş’ın online mağazasından bir banyo dolabı satın aldım ve montaj hizmeti için de yaklaşık 2.300 TL ödedim. Montaj ra...ndevusunu alırken telefonda ayrıca kendi dolabınızı sökmemi söylediler, bunun için de ayrıca bir usta çağırdım. Bu görüşmede bana silikonla ilgili hiçbir ek ücret bilgisinden bahse
28 Temmuz 2026 tarihinde saat 15:35’te Koçtaş üzerinden Beylikdüzü mağaza teslimli bir sipariş verdim. Sipariş aşamasınd...a ürünlerin 30 dakika içinde mağazadan teslim alınabileceği bilgisi yer almasına rağmen, üzerinden yaklaşık 3 saat geçmesine karşın siparişimle ilgili hiçbir ilerleme sağlanmadı.
24 Haziran’da Koçtaş’ın internet sitesinden bir yönetici koltuğu sipariş ettim. 3 Temmuz’da tarafıma kargoya verildiğine... dair mesaj geldi, kargo takip ekranında da “kargo hazır” ve “kargo firması teslim aldı” görünüyor. Buna rağmen üzerinden 1 ayı aşkın süre geçmesine karşın ürün hâlâ elime ulaşmadı
03.07.2026 tarihinde Koçtaş online mağazadan Hyperion Dolap Tek Raflı 2 Çekmeceli 4 Kapaklı 88x44X134 Antrasit-çam ürünü...nü sipariş verdim. Ürünü teslim aldıktan sonra kutuyu açıp montaja başladığımda montaj için gerekli parçaların eksik olduğunu gördüm. Eksik parçalar nedeniyle montajı ilerletemediğ
Merhaba, 8 Temmuz 2026 da Viaport AVM içerisindeki Koçtaş mağazasında gördüğüm afişe istinaden 2 saatimi harcayarak alış...veriş sepetimi hazırladım. Afişe göre saat 10 ile 13 arası dekorasyon, ev gereçleri, banyo tekstili ve banyo aksesuarlarında 3000 TL üzeri alışverişte %30 indirim olacaktı. Kasaya
27 Temmuz 2026 tarihinde Koçtaş İzmir Balçova mağazasından toplam 100.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Satış sırasında..., ürünlerin nakliyesi için çalışılan ekiplerin ürünleri araçtan indirmeyeceği, bunun için ayrıca 6.000 TL hamal ücreti ödemem gerektiği bilgisi verildi. Bu tutarı fahiş ve mantıksı
Koçtaş’ın online sitesi üzerinden 26.07.2026 tarihinde bir ürün satın aldım ve özellikle kargo sürecini beklememek için ...“mağazadan yarın teslim” seçeneğini işaretleyerek Harmandalı şubesini teslimat noktası olarak seçtim. 27.07.2026 günü öğlen 13:08’de müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, ürünü seçti
Koçtaş’ın online mağazasından aldığım su arıtma cihazını, üründen vazgeçtiğim için iade etmek istiyorum ancak iade sürec...inde mağduriyet yaşıyorum. Bu sabah saat 11 civarında Koçtaş çağrı merkezini aradım ve iade talebimi oluşturduklarını söylediler. Ardından online hesabıma girdiğimde iade talebim
Bugün Yenibosna Koçtaş mağazanızda Grundig marka tıraş makinesinin mağaza bölümünde kirli ve kullanılmış bir şekilde ser...gilendiğini gördüm. Tıraş makinesinin başlığında tüy ve kir kalıntıları bulunuyordu ve bu ürünün müşteriler için bu şekilde teşhirde bırakıldığını fark ettim. Bu durum hem hijyen
Grounding marka portatif klimayı 24 Temmuz Cuma günü Muğla Marmaris’teki Koçtaş mağazasından satın aldım. Ertesi gün, 25....07.2026 Cumartesi günü kurulumu yapmak için kutuyu açtığımızda kutu içindeki koruma köpüğünün kırık olduğunu gördük. Cihazı çalıştırdığımızda ise kompresör devreye girdiği anda şi
Koçtaş’tan yaklaşık 9 ay önce satın aldığım Fancium Dkf-505 tavan pervanesinin LED lambası yaklaşık 10 gün önce arızalan...dı. Ürünün kurulumu oldukça zahmetli olduğu için sadece bozulmuş olan LED parçasının bana yedek parça olarak gönderilmesini talep ettim. Hem Koçtaş’ın kendi web sitesi üzerinden d
26.07.2026 tarihinde saat 18.00 civarında Koçtaş Anatolium mağazasından Polidol Bond marka korniş yapıştırıcısı satın al...dım. Ürünü, mağaza çalışanının tavsiyesi üzerine özellikle korniş için uygun olduğu söylenerek aldım. Kornişi talimatlara uygun şekilde uygulamama rağmen yapıştırıcı sadece yaklaş
"1 buçuk ay sonra kırık sandalyenin yerine yenisi tedarik edildi."
25.07.2026 tarihinde Bursa Anatolium Koçtaş mağazasında Ferre d077 model davlumbaz için yaşadığım bir durumu paylaşmak i...stiyorum. Ürün mağazada kampanyalı olarak satışta ve etiketlerde de satışta gözükmesine rağmen, stok açılacağı gerekçesiyle satış yapılmadığı söylendi. Davlumbaz bölümünde görevli
19.07.2026 tarihinde Emaar Koçtaş mağazasından “Güney 30’luk tekli” olarak ...geçen avize modelini 1.599 TL bedelle teşhir ürünü olarak satın aldım. Satı
"Şikayetim olumlu olarak değerlendirildi. Teşekkür ederim."
23.05.2026 tarihinde Koçtaş İzmir Karşıyaka şubesinden 3.399,00 TL tutarınd...a merdiven satın aldım. Ürün sorunlu ve kusurlu çıktığı için aynı mağazaya
"Ürün teslim edildi"
"Sosyal medya ekibinden Meryem Hanım Yaşadığım sorunun çözümü için göstermiş olduğunuz ilgi, hızlı geri dönüş ve desteğiniz için çok teşekkür ederim. Süreci yakından takip ederek sorunu kısa sürede çözüme kavuşturmanız beni gerçekten memnun etti. Teşekkürler"
"Buraya yazdıktan sonra ürünümün teslimatı gerçekleşti"
"Koçtaş çözüm merkezinden Meryem Hanıma, sorunumuzu net anlayıp çözüm odaklı yaklaşımı ve ürün değişimi ile telafi ettiği için çok teşekkür ederim."
Koçtaş’tan ECA marka klozet aldım ve bu hafta çarşamba günü montajı yapıldı. Montaj sırasında hem ürün hem de evim zarar... gördü. Montaj ekibi klozeti koliden çıkarıp halımı kaldırdıktan sonra, ürünü korumak için herhangi bir önlem almadan banyoda fayansların üzerinde hazırlık yaptı. Kullandıkları ap
10 Temmuz 2026 tarihinde Koçtaş online mağazadan Bestdoor Bolu Amerikan Panel Kapı 77X203 cm 14/17 Beyaz ürünü satın ald...ım. Ürün, “30 dakikada mağazadan teslim alınabilir” ibaresiyle satıştaydı ve Manisa Koçtaş mağazasını teslim noktası olarak seçmiştim. Mağazaya gittiğimizde ürünün defolu olduğu,
"Teşekkürler"
"Sorunum çözüldü. Teşekkürler Koçtaş sosyal medya ekibi..."
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
