Kelebek Mobilya müşteri

Kelebek Mobilya MASKO Şubesi’ne Eylül ayında giderek dört kişilik bir koltuk, üç kişilik bir koltuk ve iki berjerden oluşan bir koltuk takımı siparişi verdik. Bize bu siparişin en geç 45 iş günü içinde, son teslim tarihi olarak da 22 Aralık’ta teslim edileceği bildirildi. Ancak teslimat sürecinde ge...

İstanbul Kelebek Mağazası’ndan aldığım TV ünitesi için verilen teslim ve kurulum tarihleri sürekli erteleniyor. Ekim ayının 22’si gibi teslimat sözü verildi, daha sonra bu tarih defalarca ileri atıldı. Son olarak 03.01.2026 tarihinde kurulacağı söylendi, fakat bu kez de haber verilmeden 10 gün daha ...

15.12.2025 tarihinde Kelebek Mobilya’nın online sitesi üzerinden Hardy zigon sehpa siparişi verdim. Bir zigon sehpanın teslimatının neredeyse 1 ayı bulacağını hiç düşünmemiştim ancak bugün 06.01.2026 itibarıyla hâlâ ürünüm teslim edilmedi. Siparişten kısa süre sonra müşteri hizmetlerini arayıp ocak...

Kelebek Mobilya’dan İzmir Bayraklı şubesinden Ağustos ayında salon takımı ve yatak odası takımı siparişi verdik. Kasım ayında ürünlerin bir kısmı teslim edildi; ancak 4 adet sandalye ve 2 adet komodin hâlâ teslim edilmedi. Ocak ayına gelmemize rağmen eksik ürünlerimiz bekletiliyor ve tarafıma net bi...

23 Kasım’da Kelebek Mobilya Levent mağazasından Çalına koltuk takımı satın aldım. Ödemeyi yaptım ve tarafıma bir sözleşme verildi ancak aradan 43 gün geçmesine rağmen koltuğumun siparişi sisteme hiçbir şekilde girilmemiş. Mağaza ile ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, durumu anlattım fakat...

Kelebek Mobilya’nın Karabük Coşkun Mobilya bayisinden 23.01.2025 tarihinde aldığım koltuk ve sandalye takımında ciddi üretim kusurları bulunmaktadır. Sandalyelerde bölgesel çökmeler ve renk değişimleri oluşmuş durumda. Koltuğun orta kısmında çökme vardır, kenar kısmına oturduğumuzda ise doğrudan isk...

8 Kasım’da ödemesini peşin yaptığım ürünler aylardır teslim edilmedi. Satarken her türlü sözü veren Yakacık Kelebek şubesi, parayı aldıktan sonra muhatap bulamaz hale geldi. Şimdi de aradığımda "yılbaşı sayımı var" diyerek 12 Ocak’tan önce sevkiyat yapılamayacağı söyleniyor. Kendi iş bilmezliklerini...

29.11.2025 tarihinde Ankara Balgat Kelebek Mobilya şubesinden aldığımız baza başlık ve yatağımız 05.01.2026 tarihinde teslim edildi. Teslimattan sonra ürünü kurup kontrol ettiğimizde bazadan ve başlıktan hareket ettikçe inanılmaz derecede rahatsız edici ses geldiğini fark ettik. Ayrıca başlığın kuma...

19.11.2025 tarihinde Kelebek Mobilya Marmara Forum şubesinden, satış danışmanı İ***** Hanım aracılığıyla toplam 4 üründen oluşan bir alışveriş yaptım. Satın alma sürecine kız arkadaşımla birlikte gittik ve özellikle teslimat süresini netleştirmek için sorduk. Bize ürünlerin 45 gün içerisinde teslim ...

Kelebek Mobilya’dan yaklaşık 90.000 TL ödeyerek aldığım yatak odası takımının yatağı bir tarafa çökmüş durumda ve baza kısmı kırılmış vaziyette. Sorun yaklaşık 6 ay önce başladı, servis çağrıldı ve parça değişimi yapıldı ancak problemim giderilmedi, aynı yerden tekrar kırık oluştu. Bu durum üzerine...

2024 yılı Aralık ayında Kelebek Mobilya Aydın Söke bayisinden E** üçlü koltuk takımını satın aldım. Koltuğun bir üçlüsü özel siparişti. 20 Nisan’da düğünüm vardı, koltuğun teslimi için defalarca aramak zorunda kaldım ve sanki zorla teslim ediyorlarmış gibi çok geç getirildi. Koltuk eve geldiğinde a...

Kelebek Mobilya’dan yaklaşık 1,5 yıl önce Elazığ’dan satın alıp İstanbul’a teslim ettirdiğim koltuk takımı ve diğer mobilyalarla ilgili ciddi memnuniyetsizliğimi paylaşmak istiyorum. Aldığım günden bu yana neredeyse düzenli olarak evime servis girip çıktı ve artık sayısını hatırlamadığım kadar çok s...

Kelebek Mobilya’nın online satış sitesinden 08.11.2025 tarihinde Capri köşe koltuk (l koltuk) satın aldım. Ürün 10.12.2025 tarihinde tarafıma teslim edildiğinde koltuğun ayaklarının eksik olduğunu gördüm. Ürünü bu nedenle olması gerektiği gibi kullanamıyorum. Eksik parçalarla ilgili defalarca müşte...

6.11.2025 tarihinde Kelebek Mobilya internet sitesinden bir TV sehpası sipariş ettim, ürün Aralık ayı sonunda teslim edildi ancak yanlış parçalar getirildi. Şu anda salonumda iki aydır yarım yamalak, kurulmamış şekilde duran bir TV sehpası var. Teslimat sonrası durumu hemen ilettim, kayıt açıldığın...

Kelebek Mobilya’dan 14.08.2023 tarihli faturayla satın aldığım ve 14.10.2023 tarihinde teslim aldığım Nordic Tekli Koltuk ve Nordic Üçlü Koltukların kol kısımlarını gövdeye bağlayan vidalar kısa süre içinde düşmeye başladı. Vidaları tekrar takmaya çalıştığımda vidaların hasar gördüğünü ve hiçbir şek...

Kelebek Mobilya’dan İstanbul Modoko mağazasından Martha yuvarlak açılır masa ve beraberinde başka ürünler satın aldım. Satın alma işlemini 12 Ekim tarihinde gerçekleştirdim; sözleşme numaram 21472. Ancak aradan geçen bunca zamana rağmen masa vaat edilen sürede teslim edilmedi ve masa teslim edilemed...

20 Ekim 2025 tarihinde İzmir Bayraklı’daki evime Kelebek Mobilya montaj ekibi, satın almış olduğum Lidya salon takımının montajı için geldi. Montaj sırasında TV ünitesi üst tablasında üretimden kaynaklı bir hata ve zigon sehpa takımının orta sehpa üst tablasında da yine üretim hatası tespit edildi; ...

Kelebek Mobilya’dan yaklaşık 1 yıl önce Adana Belediye Evleri şubesinden aldığım kanepede ilk aydan itibaren hafif bir gıcırdama vardı, zamanla bu sesler iyice artarak katlanılmaz hale geldi. Şu an kanepenin her oturuşta çok şiddetli gıcırdama sesi çıkarması hem konforumuzu bozuyor hem de ürünün kal...

Kelebek Mobilya’dan 16.10.2025 tarihinde internet üzerinden Grid Sürgülü Dolap ve Grid Dar Şifonyer siparişi verdim. Sipariş numaram 134630420’dir. Satış sözleşmesinde teslimat süresi maksimum 60 gün olarak görünmesine rağmen, 04.01.2026 tarihi itibarıyla ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte ...

Bu başvuruda karakter sınırı nedeniyle sürecin ilk aşamalarını özetleyemiyorum. İlk teslimat, teşhir ve hijyen skandalı, yanlış renkli ikinci teslimat ve hukuka aykırı berjer dayatmasına ilişkin tüm detaylar ekte sunduğum dilekçede ayrıntılı olarak yer almaktadır. Bu dilekçeyi firmaya iletmeme rağme...

10 Haziran 2023 tarihinde Seratonin Mobilya (Kelebek Mobilya) Yukarı Dudullu Mahallesi Modoko Mobilyacılar Sitesi, Ümraniye/İstanbul adresindeki mağazadan, eşim D**** S****** adına 63.400 TL tutarında 10 kalem mobilya ve ürün satın aldık. Ürünler birçok eksik ve hatayla 22 Eylül 2023 tarihinde tesli...

İstanbul Levent Kelebek Mobilya mağazasında yaşadığımız saygısızlık, ilgisizlik ve mağduriyet nedeniyle bu şikâyeti yazma gereği duydum. Mağazada alışveriş yapmaya çalışırken, bizimle hiçbir alakası olmayan bir kadın çalışan ya da kendisini görevli gibi tanıtan bir kişi bir anda muhatap oldu ve “Ben...

Kelebek Mobilya’dan online olarak 11.11.2025 tarihinde bir yatak odası takımı satın aldım. Yaklaşık 15 gün boyunca montaj randevusu alabilmek için mücadele ettikten sonra, tarafıma 03.01.2026 tarihi için 14:40–15:40 saatleri arasına montaj randevusu verildi. Randevu günü bütün gün evde olmamıza rağ...