Kelebek Mobilya’da Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Sorunları

Bolu Kelebek Mobilya şubesinden 27.04.2026 tarihinde Marem TV ünitesi ve zigon sehpa siparişi verdik. Tarafımıza verilen evrakta teslimat tarihi 21.05.2026 olarak belirtildi, ancak bu tarihe kadar herhangi bir teslimat yapılmadı.

Geçen hafta çarşamba günü mağazaya gittiğimizde zigon sehpanın ellerinde olduğunu, depoda bulunduğunu söylediler. Ürünü hemen teslim almak istediğimizi belirttik, fakat depodan çıkarmanın zor olduğunu söyleyerek teslim etmediler. 26.06.2026 cuma günü aradığımızda bu kez TV ünitesinin geldiğini, bize dönüş yapacaklarını ifade ettiler. Bugün yaptığımız görüşmede ise teslimat için tarih veremeyeceklerini, ne zaman araç ayarlanırsa o zaman teslimat yapılacağını, o zamana kadar beklememiz gerektiğini söylediler.

Mağaza çalışanlarının kendi aralarındaki iletişim eksikliği, bilgi kirliliği ve müşteriyle kurdukları uygunsuz üslup nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadık. Bu süreçte ne net bir teslimat tarihi verildi ne de sorumluluk alındı. Kelebek gibi kurumsal bir markaya bu yaklaşımın ve organizasyonsuzluğun hiç yakışmadığını düşünüyorum.

1502646418 numaralı siparişimin en geç 03.07.2026 tarihine kadar eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini, aksi durumda tarafıma net bir açıklama yapılarak gerekli çözümün sunulmasını talep ediyorum.