to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya'da 35 Gün Kargo Gecikmesi Ve Adres Değişikliği Çözülmedi
Kelebek Mobilya’dan internet üzerinden yaklaşık 35 gün önce 7 parçadan oluşan bir TV alt ünitesi siparişi verdim. 378000100 numaralı bu sipariş için tarafıma en geç 29.06 tarihinde kargoya verileceği bilgisi iletildi, ancak aradan geçen zamana rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi.
Bu süreçte yaklaşık 7–8 kez canlı destek üzerinden, 1 kez de telefonla müşteri hizmetleri ile görüştüm. Son görüştüğüm beş canlı destekte de, telefon görüşmemde de her seferinde sadece “teslimat bekleniyor” denilerek net bir bilgi verilmedi ve kargoya hâlâ teslim edilmediği söylendi.
Uzun süredir bekliyor olmama rağmen sevkiyatın bir türlü sağlanmamasından ve her seferinde aynı geçiştiren cevapların verilmesinden dolayı mağdur durumdayım. 378000100 numaralı siparişimde yer alan TV alt ünitesinin en kısa sürede hazırlanarak kargoya verilmesini ve tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Ek olarak üç defa adres değişikliği talebinde bulundum; hiçbirinde o talebim çözümlenmedi.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Sorunum çözülmedi canlı destek, telefon hattı ve bu şikayete istinaden beni arayan hanım efendi bozuk plak gibi aynı şeyleri söyleyip duruyorlar çok ama çok kötü bir iletişim.
