to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya’da 45 Gün Söz Verilen Teslimat 2,5 Ayda Tamamlanamadı
Kelebek Mobilya’dan Ankara İncek Kelebek Mağazası aracılığıyla 20 Nisan 2026 tarihinde Noira Ahşap Bazalı Karyola ve Başlık siparişi verdim ve ödememi o gün kredi kartına taksitli olarak yaptım. Sipariş oluşturulurken ürünün en geç 45 gün içinde teslim edileceği söylendi, ancak bugün itibarıyla yaklaşık 2,5 ay geçmesine rağmen hala herhangi bir teslimat yapılmadı.
Bu süreçte hem ilgili mağazayı hem de Kelebek Mobilya müşteri hizmetlerini defalarca aradım, şikayet kayıtları açtırdım. Her seferinde sadece “iletiyoruz, kayıt aldık” şeklinde genel bir bilgi verildi, net bir açıklama veya çözüm sunulmadı. Yalnızca ürünü aldığım bayi 25 Haziran’da ürünün kargoda kaybolduğunu belirtti, bunun dışında gecikmenin nedeni ve ne zaman teslim edileceğiyle ilgili hiçbir somut bilgi paylaşılmadı.
Daha sonra kargonun bulunduğu ve ürünün teslim edileceği bilgisini alarak Temmuz ayının 1’i için arama ve mesaj yoluyla teslimat teyidi aldım. Ancak bu sefer de teslimatı yapacak kişi iki gün boyunca beni oyaladı ve sonunda ürünü teslim edemeyeceğini, teslimatın belirsiz bir tarihe ertelendiğini söyledi. Gerekçe olarak taşıma yapan arkadaşının hastalandığını, tek başına yapamayacağını belirtti ve bunu ifade ederken “hastalık bu hanımefendi” diyerek kaba ve azarlayıcı bir üslup kullandı. Böyle büyük bir firmanın, müşteriye karşı bu kadar saygısız ve keyfi davranan, teslimatı canı istediğinde yapan ya da erteleyen kişilerle çalışması ve bununla ilgili herhangi bir yaptırım uygulamıyor gibi görünmesi beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı.
20 Nisan’da satın aldığım baza 2 Temmuz itibarıyla hâlâ tarafıma teslim edilmemiş durumda ve teslimat yeniden bilinmez bir tarihe ötelenmiş görünüyor. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin ve yaşadığım iletişim, teslimat ve saygı problemiyle ilgili süreçte gerekli incelemenin yapılmasını, Noira Ahşap Bazalı Karyola ve Başlığın daha fazla gecikmeden, net ve yazılı bir teslimat tarihi verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve yaşananlar için tarafıma açıklama ve uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Ürünümü 10 temmuzda teslim edeceklerine dair aradılar Ankara'da yasıyorum ve haftaya NATO zirvesi nedeniyle yolların kapalı olacağı kundaktaki bebek tarafından bile bilinirken bana teslim edecekleri gün olarak o günü seçmişler. Benimle dalga geçiyorlar sanırım dedim. Tarihi vurgulayınca yarın getirelim biz diye yeniden arandım şimdi merakla bekliyorum yarın yani 4 Temmuz bir gelen olacak mı hiç sanmıyorum da kendilerine de hiç güvenmediğimi söyledim zaten. Şu an saat aksam 8 oldu geleceklerine dair bir mesaj da almadım zaten. Yine bir hayal kırıklığı...
