to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya'da Uzun Teslimat Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
11 Nisan’da Kelebek Mobilya Karşıyaka Mavişehir şubesinden TV ünitesi ve kitaplık satın aldık. Sipariş sırasında bize 6–8 hafta içinde teslimat yapılacağı söylendi ancak aradan geçen süreye rağmen ürünlerimiz hâlâ elimize ulaşmadı.
Bu süreçte hem mağaza hem de müşteri hizmetleriyle defalarca görüştük. Her seferinde “not aldık, size dönüş yapacağız” denmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı, sürekli oyalanıyoruz. Bugün yaptığımız son aramada ise ürünlerin henüz sevkiyata bile verilmediği bilgisi paylaşıldı. Kurumsal bir marka olduğunu düşünerek güvenip yaklaşık 23.000 TL’lik ödemeyi kredi kartıyla peşin yaptık fakat planlama ve süreç yönetimi açısından büyük hayal kırıklığı yaşıyoruz.
Ürünlerimizin acilen, daha fazla gecikme olmadan tarafımıza teslim edilmesini ve yaşanan ciddi gecikme nedeniyle uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde hem maddi hem manevi olarak daha fazla mağdur edilmek istemiyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Merhaba; Suzan Hanım ; satış sözleşmesinde olması gereken 11 haneli sipariş numarası yanlış yazılmış, şu anda mevcutta siparişi de bulamıyorlar suzan hanım, mağazada çalışan ayşe hanım, sipariş numaranız eksik yazılmış bilgileri olmadığını ilettiler...
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Suzan Hanım bugün Kelebek Mobilya'dan aradılar TV ünitesi gönderilecekmiş ilginç bir cevap aldık şöyle ki kitaplık da gelecek mi diye sorduğumuzda onu göremiyoruz maalesef akıbeti belli değil dediler bu nasıl bir süreç lütfen cevap verir misiniz ben cevabını bulamadım
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Merhaba ; beni telefonda aramadınız, ürünler eksik geldi hala akıbeti belli değil mağazaya gittiğimizde dilerseniz iade edelim bilgisi iletildi, bu kadar zaman geçmesi böyle bir cevap almam ürünün nerede hangi aşamada olduğu belli olmayan şirketin iflası ve el değişikliği bilgisi iletildiği şu an her şeyin karıştığı bilgisi iletildiği bir süreç içerisindeyim konu için dönüşünüzü bekliyorum
