Kelebek Mobilya'dan Üç Kapak Eksik Dolap Ve Cevapsız İletişim

Kelebek Mobilya MASKO -1 İstanbul Başakşehir mağazasından 10 Ocak 2026 tarihinde Noıra model, beş kapaklı dolap (kod: 80005) satın aldık. Ödemeyi kredi kartıyla 9 taksit şeklinde, yaklaşık 35.000 TL tutarında gerçekleştirdik. Satış esnasında ürünün en geç Mayıs ayı sonu – Haziran ayı başında teslim edileceği tarafımıza açıkça bildirildi.

Ancak belirtilen tarihte ürün teslim edilmedi. Mağaza ile yaptığımız görüşmelerde, dolabımıza ait bazı parçaların başka müşterilere verildiği, bu nedenle teslimatın geciktiği söylendi. Daha sonraki görüşmemizde ise bu kez dolabın kapaklarının eksik olduğu ifade edilerek teslimat yeniden ertelendi.

Sonunda ürün 26 Haziran 2026 tarihinde teslim edildi; fakat teslim edilen dolapta beş kapaktan yalnızca ikisi takılıydı, üç kapak eksikti. Aradan geçen zamana rağmen eksik kapaklar hâlâ tarafımıza ulaştırılmadı. Telefon ve WhatsApp üzerinden defalarca kez hem mağaza ile hem de yetkililerle iletişime geçmeye çalışmamıza rağmen aramalarımız ve mesajlarımız yanıtsız bırakılmakta, muhatap bulamamaktayız.

Bir hafta sonra düğünümüz olmasına rağmen dolabın eksik teslim edilmesi ve iletişimsizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayız. Ürünün hem aylarca geciktirilmesi hem de eksik getirilmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmaması kabul edilebilir değildir.

Eksik olan üç kapağın ivedi şekilde, herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin ve daha fazla gecikmeye mahal verilmeden tarafıma teslim edilmesini, yaşadığımız mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.