to read complaints and reviews, or file yours.Yaşlı Müşterilerin Teşhir Zigon Sehpasını Satın Alamaması
1 Temmuz Çarşamba günü sabah saat 11.00 suları civarında Kelebek Mobilya Söke mağazasına giderek Soffice 3’lü zigon sehpa almak istedik. Ürün mağazada olmasına rağmen teşhir ürünü olduğu gerekçesiyle satmayı kabul etmediler. Sipariş verebileceklerini, ancak ürünü en erken 1 ay sonra gönderebileceklerini söylediler.
Eşim 81 yaşında, ben de yaşlıyım. Bu yüzden gelecek ürünü kurup yerleştirme imkânımız yok, mağazada hazırda bulunan sehpayı almamızın bizim için çok daha uygun olacağını özellikle belirttik. Parasını peşin ödeyeceğimizi, ürünün ihtiyacımız olduğunu söyledik; buna rağmen teşhirdeki ürünü vermediler. Söke mağazasındaki görevli ayrıca Kuşadası Kelebek mağazasını da aradı, ancak sonuç yine değişmedi.
Biz yaşlı müşterilere biraz anlayış gösterilmesini, mağazada hazır bulunan Soffice 3’lü zigon sehpanın teşhir ürünü de olsa tarafımıza satılmasını talep ediyorum. Parasını peşin ödemeye hazır olmamıza rağmen, Kelebek Mobilya’dan istediğimiz ürünü alamamış olmak bizi hem mağdur etti hem de üzdü. Şikayetimin dikkate alınarak yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.
İlgili süreç tarafımızca incelenmiştir. Yaşanan aksaklıktan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuya ilişkin gerekli kontroller sağlanmış olup benzer durumların tekrar yaşanmaması adına ilgili birimlerimize bilgilendirme yapılmış ve gerekli iyileştirme çalışmaları başlatılmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Kelebek Müşteri Deneyimi
