to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya'dan 45 Günlük Sipariş Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
16 Mayıs tarihinde Kelebek Mobilya’nın online sitesinden 397710140 numaralı siparişle yaklaşık 11.439,12 TL tutarında dolap satın aldım. Aradan 45 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi, tarafıma herhangi bir net teslimat tarihi de iletilmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini 5 kez aradım, bir o kadar da chat ile bağlandım; her seferinde sadece “sevk aşamasında” bilgisi verildi, bunun dışında somut bir adım atılmadı veya açıklama yapılmadı. Uzun süredir beklememe rağmen hiçbir ilerleme göremiyorum.
Kelebek Mobilya’dan, siparişini verdiğim ürünün hiçbir ek gecikme olmadan acilen kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini ve sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
3 gün geçti hâlâ herhangi bir ilerleme gerçekleşmedi. Aradığınızda kargo sürecinin başlatılacağını ve benimle sürekli iletişim halinde olacağınızı belirttiniz ama değişen hiçbir şey yok
