Kelebek Mobilya'dan Aylarca Süren Teslimat Gecikmesi Ve Eksik Ürün Şikayeti

15 Şubat’ta İstanbul Beylikdüzü Kelebek Mobilya şubesinden televizyon ünitesi üzeri ve yanları, dresuar ve ayna için sipariş verdik ve toplam 47.500 TL ödemeyi o gün havale ile peşin olarak yaptık. Aradan aylar geçmesine ve Temmuz ayına gelmemize rağmen ürünlerimiz bir türlü tamamlanmadı.

Yaklaşık iki hafta önce arandık ve mobilyalarımızın teslim edileceği söylendi. Eve gelen ürünler ise eksik çıktı. Bunun üzerine eksik ürün kabul etmek istemediğimiz için gelenleri geri gönderdik ve siparişimizin tamamının eksiksiz teslim edilmesini talep ettik. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ ne arayan oldu ne de soran.

Bu süreçte mağazayı defalarca telefonla aradık, her seferinde “nakliyede sorun var, fabrikadan çıkmadı, üretimde” gibi birbirini tekrar eden bahaneler dışında bir açıklama yapılmadı ve somut hiçbir adım atılmadı. Bir ay sonra kızımın düğünü var ve evde hâlâ mobilyalarım eksik, bu durum bizi hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur ediyor.

Kelebek Mobilya’nın bu umursamaz ve ilgisiz yaklaşımını kabul etmiyorum. Siparişini aylar önce peşin ödemeyle yapmış bir müşteri olarak ürünlerimin eksiksiz ve acilen teslim edilmesini, aksi halde ödediğim tutarın gecikme ve mağduriyetim de dikkate alınarak derhal iade edilmesini talep ediyorum.