to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Mobilyalar Ve Kapanan Bayi
Ankara’daki Kelebek bayisinden düğün öncesi salon takımı, oturma grubu, masa–sandalye ve yatak gibi tüm ev mobilyalarımı yaklaşık 180 bin tl ödeyerek mart ayında satın aldım. Satın alırken en geç haziran sonuna kadar teslim edileceği söylendi, hatta yaklaşık 3 hafta önce aranarak ürünlerimin depoda olduğu ve o hafta içinde teslim edileceği bilgisi verildi.
Aradan haftalar geçmesine rağmen ne ürünlerim teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir dönüş yapıldı. Yaklaşık 2 haftadır teslimatla ilgili net hiçbir bilgi alamıyorum. Satın alma yaptığım Ankara Kelebek bayisi kapanmış ve kimse benimle ilgilenmiyor. Bana verilen telefon numarasını defalarca aramama rağmen haftalardır açan olmadı.
Bu süreçte Kelebek müşteri hizmetlerini 5–6 kez aradım, her seferinde sadece “çağrı talebi oluşturduk, kayıt açtık, size dönüş yapılacak” denilip görüşme sonlandırıldı; fakat bugüne kadar tek bir geri dönüş yapılmadı. Ne mağazaya ne de müşteri hizmetlerine ulaşarak somut bir çözüm alabiliyorum.
Düğün öncesi tüm evimi Kelebek’e güvenerek donattım ancak şu an ne mobilyalarımı teslim alabiliyorum ne de muhatap bulabiliyorum. Ürünlerimin acilen teslim edilmesini, teslimat planımın net bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Ben böyle kötü bir firma görmedim. Bana ulaştılar. Yatak odası takımınızı yanlış sipariş geçmişiz diyorlar. Bu kadar gecikmenin üzerine 45 iş günü daha gecikeceğini söylüyorlar. Benim 2 gün sonra düğünüm var. Bunlar kadar rezil ve ilgisiz firma görmedim. 3 ay önce parasını öderken böyle davranmayan firma parayı alınca ortadan kayboluyor. Düğün işleriyle ve mutluluğu işe uğraşacağım zamanda bunlar yüzünden mutsuz oluyorum.
Hala bir dönüş sağlanmadı. Yarın düğünüm var ve kaç hafta gecikmesine rağmen kimse yardımcı olmuyor. Yardım olmayı bırakın telefonumu açan kimse yok. Bu yaptığınız kul hakkı yemektir.
Sizi CİMER, Tüketici Hakları dahil her yere şikayet edeceğim. Kul hakkı yemeye utanmıyorsunuz.
Ankara’daki Kelebek Mobilya bayisinden düğün öncesi tüm ev mobilyalarımı, salon takımı, yatak odası ve oturma grubu dahil olmak üzere yaklaşık 180 bin tl ödeyerek 01.04.2026 tarihinde satın aldım. Satın alırken ürünlerin en geç haziran sonuna kadar teslim edileceği belirtildi, hatta yaklaşık 3 hafta önce aranarak ürünlerimin depoda olduğu ve o hafta içinde teslim edileceği özellikle söylendi. Aradan haftalar geçmesine rağmen ne ürünlerim teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Yaklaşık 2 haftadır teslimatla ilgili net hiçbir bilgi alamıyorum. Satın alma yaptığım Ankara Kelebek bayisinin kapanmış olduğunu öğrendim ve şu anda kimse benimle ilgilenmiyor. Bana verilen telefon numarasını defalarca aramama rağmen haftalardır telefona bakan olmadı. Bu süreçte Kelebek müşteri hizmetlerini 5–6 kez aradım. Her seferinde sadece “çağrı talebi oluşturduk, kayıt açtık, size dönüş yapılacak” denilerek görüşme sonlandırıldı; ancak bugüne kadar tek bir geri dönüş yapılmadı. Ne mağazaya ulaşabiliyorum ne de müşteri hizmetlerinden somut bir çözüm alabiliyorum. Düğün öncesi tüm evimi Kelebek’e güvenerek donattım ancak şu an ne mobilyalarımı teslim alabiliyorum ne de muhatap bulabiliyorum. Ürünlerimin acilen teslim edilmesini, net bir teslimat planının tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Siz bana yalan söylediniz bugün yine kimseye ulaşamıyorum. Bugün geleceğiniz söylediniz. Ne arayan var ne soran var. Ben aradığımda ise telefonlarını kapatmışlar ulaşamıyorum. Siz Türkiye Cumhuriyetinin adaletine hukukuna aykırı davranış sergiliyorsunuz. Ben ülkemin adaletine ve hukukuna güvenen bir vatandaş olarak hakkımı adalet yoluyla aracağım. Ahlaklı bir ticaret yapmıyorsunuz.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Ankara’dan Kelebek Mobilya’dan aldığımız yatak odası takımının teslimat sürecinde ciddi sorunlar yaşıyoruz. Nisan ayından beri teslimat bekliyoruz, hem gecikme var hem de istediğimiz ürün gönderilmedi. Nişanlım mağaza yetkilileriyle görüştüğünde, yatak odası karyolası için yanlış sipariş oluşturulduğunu ve bu nedenle bize farklı bir karyola göndereceklerini söylediler. Biz, siparişte seçtiğimiz model olmadığı için bu teklifi kabul etmedik. Buna rağmen hâlâ doğru ürünümüzü teslim alabilmiş değiliz. Hatta artık telefonlarına bile ulaşamıyoruz. Güvenerek gittiğimiz bir mağazanın müşterilerini bu derece mağdur etmesi, herhangi bir çözüme kavuşturmaması, bize sunulan saçma öneriler, çalışanların bizi geçiştirmesi kabul edilebilir değil. Kelebek Mobilya’dan, satın aldığımız yatak odası takımının içerisinde yer alan karyolanın, başta seçtiğimiz ve anlaştığımız model olarak, herhangi bir ek ücret talep edilmeden ve daha fazla gecikme olmadan, acilen doğru şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
Sizin yapacağınız iş ancak bu kadar olur. Şimdi ürünlerim geldi onlarda yanlış geldi. Size verdiğim paraya yazıklar olsun.
Kelebek Mobilya tarafından dolandırıldım hiç kimseye ulaşamıyorum. Satın aldığım bayi haftalardır telefonlarımı açmıyor. Yatak odam gelmedi.
Bu bir şikayet talebidir. Kelebek Mobilya tarafından dolandırıldım. Yatak odam gelmedi. Salon takımımda gelen ürünler deforme olmuş şekilde teslim edildi. Bana sürekli iletişime geçeceğiz deyip hiçbir şey yapmıyorlar. Kelebek Mobilya tarafından dolandırıldım
