Kelebek Mobilya’dan Fatura Teslimindeki Gecikme Ve Müşteri Hizmetleri İhmali

Kelebek Mobilya’dan Antalya Lara Kırcami şubesinden bar masası, sandalye ve sehpa satın aldım. Ödemeyi peşin banka havalesiyle toplam 32.000 TL olarak yaptım. Faturamın teslimattan bir hafta sonra gönderileceği söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir fatura iletilmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini 3–4 defa aradım. Her seferinde ilgileneceklerini, faturanın düzenlenip gönderileceğini belirttiler fakat buna rağmen hâlâ faturamı alamadım ve herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Verdiği sözü tutmayan ve beni sürekli oyalayarak vaktimi boşa harcayan Kelebek Mobilya’dan bu nedenle şikayetçiyim.

Yapmış olduğum 32.000 TL’lik alışverişe ait faturamın bir an önce düzenlenerek tarafıma e-posta veya fiziki olarak iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca faturanın geç düzenlenmesi nedeniyle doğabilecek olası hak kayıplarımın da göz önünde bulundurulmasını istiyorum.