Kelebek Mobilya’da Lidya Koltuk Takımı Ve Masasında Sürekli Gıcırdama Ve Sallanma Sorunu

Kelebek Mobilya’dan Lidya koltuk takımı ve Lidya yemek masası aldım. 26 Haziran 2024’te teslim edilen ürünlerde, ilk günden beri 3’lü koltuklarda sürekli gıcırdama ve yemek masasında sallanma sorunu yaşıyorum.

Ürünleri Van ilinde Huzur İnşaat Taah Gıda bayisinden satın aldım. Sorunlar ortaya çıktıktan sonra önce bayiye başvurdum ancak yapacak bir şeyleri olmadığını söylediler. Bunun üzerine Kelebek Mobilya müşteri hizmetlerinden servis talebinde bulundum. 5–6 kez servis geldi, çeşitli işlemler yapıldı ancak ne koltuklardaki gıcırdama ne de masadaki sallanma giderilemedi. En son 30 Haziran 2026 tarihinde gelen servis, ürünlerin atölyeye alınıp tamir edilmesi gerektiğini belirtti ancak bu işlem henüz gerçekleştirilmedi ve sorunlar devam ediyor.

Van bayisinin verdiği satış sözleşmesinde evrak numarası olarak 1501772903 yer almaktadır. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de yeni aldığım ürünleri rahatça kullanamadım. Öncelikle, servisin ürünlerin atölyeye alınarak tamiri gerektiğine ilişkin raporun tarafıma resmi olarak iletilmesini istiyorum. Ayrıca, yaşadığım sürekli sorunlar nedeniyle, mümkünse koltuk takımımın ve yemek masamın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Kelebek Mobilya’dan, bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve kalıcı bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.