to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Renk Ve Gecikmeli Teslimat, Saygısız Müşteri Hizmetleri
Kelebek Mobilya’nın Pendik Homecity AVM şubesindeki satıcıdan 03.05.2026 tarihinde koltuk siparişi verdik. Sipariş esnasında özellikle üzerinde durduğumuz koltuk renkleri, teslimatta tamamen farklı olarak geldi. Ürünler 24.06.2026 tarihinde, ayrıca belirtilen teslim süresinden yaklaşık iki hafta gecikmeli olarak teslim edildi ve teslim edildiğinde renklerin sipariş ettiğimizle uyuşmadığını gördük.
Durumu mağazaya ilettiğimizde, “Biz bir şey yapamıyoruz, kodu firmaya doğru ilettik, müşteri hizmetlerini arayın” denilerek sorumluluk üzerinden atıldı. Bunun üzerine 25.06.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Her iki aramada da “notunuzu aldık, size dönüş yapılacak” denildi, ikinci görüşmede ise son derece ilgisiz ve dalga geçer bir üslupla konuşuldu. Buna rağmen o günden bu yana ne arayan oldu ne de sorunumuzla ilgilenen çıktı.
Hem yanlış renk ürün gönderilmesi hem de gecikmeli teslimat hem de müşteri hizmetlerinin saygısız tutumu nedeniyle mağdur olduk. Koltuğun renginin en kısa sürede sipariş verdiğimiz, üzerinde mutabık kaldığımız doğru renkle ücretsiz şekilde değiştirilmesini ve sürecin tarafıma açıkça bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz; Talebinize ilişkin tarafınıza ulaşılarak gerekli bilgilendirmeler sağlamıştır. Bu konu dışındaki diğer tüm talepleriniz için bize müşteri hizmetlerimizden ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Müşteri hizmetleri Dönmeyen firma şikayet vara yazmam üzerine dönüş sağladı. Yapılacak hiçbir şey yok girilen kod doğru deyip konuyu kestirip atıyorlar. Işık farkı varmış Kırlente vurmayan ışık farkı ne hikmetse sadece koltuğa vuruyor. Bn sipariş verdiğim koltuğun rengini istiyorum gerekirse de tüketici mahkemesini de başvuracağım bu kdr ilgisiz alakasız çözüm üretmeyen bir firmaya gereği neyse yapacağım
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
