Teslim Edilmeyen Kargo Ve 4.880 TL İade Talebi

Oysho’dan 5 Ağustos saat 18.33’te, 4.880 TL tutarında adrese teslim bir sipariş verdim ve ödemesini mağazada pos cihazı ile bizzat yaptım. Siparişim Bir Günde Kargo firması ile gönderildi ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen ürünüm bir türlü elime ulaşmadı. Kargo takibinde sürekli “dağıtıma çıkarıldı, adres hatalı, kargo şubeye geldi” şeklinde dönen bir süreç görünüyor, kargo her seferinde şubeye geri dönüyor.

Sipariş sürecinde Ankara’da kalamayacağım için adresimi güncelledim ve özellikle güncellediğim adrese teslim edilmesi gerekiyordu. Buna rağmen kargo firması yeni adrese teslimat yapmıyor ve bu nedenle ürünümü alamıyorum. Gönderdiğim ekran görüntüsünde kurye ismi ve araç plakası gibi tüm detaylar görünmesine rağmen “Kurye ile ilgili süreç henüz başlamamıştır” uyarısı çıkıyor; kuryeye hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve muhatap bulamıyorum, bu durum benim için tam anlamıyla mağduriyet ve zaman kaybına dönüştü.

Bu süreçte Oysho ile de defalarca görüşmeye çalıştım ancak bir türlü ulaşım sağlayamadım. İlgisizlik ve çözüm sunulmaması nedeniyle paramla rezil oldum ve bir daha bu markadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Yaşadığım bu aksaklık nedeniyle ürünlerin iadesinin alınmasını ve mağazadan ödediğim 4.880 TL tutarın en kısa sürede tarafıma eksiksiz geri ödenmesini açıkça talep ediyorum.