to read complaints and reviews, or file yours.Stok Gerekçesiyle Dyson Değişim Ürünün Kargoya Verilmemesi
30 Mart 2026 tarihinde servise gönderdiğim Dyson Cinetic Big Ball Absolute 2 model süpürgem için tarafınızca “çekim gücü yetersizliği” tespit edilmiş ve bu doğrultuda birebir değişim kararı verilmiştir. Bu karar benim talebim değil, firmanızın ayıp tespiti sonucu alınmıştır.
Buna rağmen stok gerekçesiyle süreç uzatılmış, tarafıma sonrasında stok sağlandığı bilgisi verilmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmemiştir. Bu durum açıkça sürecin keyfi şekilde geciktirildiğini göstermektedir.
Ürünün en geç 1 iş günü içerisinde kargoya verilmesini talep ediyorum. Aksi halde herhangi bir ek bildirimde bulunmaksızın Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı ve tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.
Servis kaynaklı sorun nedeniyle değişim kararı verilen bir ürünün bu kadar süre bekletilmesi kabul edilemez. Tüm süreç sizin tarafınızdan yürütülmesine rağmen mağduriyetim devam etmektedir. Bugün içerisinde ürünümün kesin olarak kargoya verilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak süreci farklı platformlara taşıyacağımı bildiririm.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Bu ürünü alırken bu kadar uğraşacağımı hiç düşünmemiştim. Süpürgem arızalandığı için servise gönderdim, değişim talebinde bulunan ben değildim; bu kararı kendileri verdi. Ancak bu süreç tam 1 ay sürdü ve bu süre boyunca ciddi şekilde mağdur edildim. Şimdi gönderilen “yeni” üründe ise aynı sıkıntıları yaşıyorum. Çekim gücü oldukça zayıf, temizlik yapmıyor denecek kadar kötü. Üstelik çalıştırdığımda kötü bir koku geliyor. Açıkçası bu durum kabul edilebilir değil. Ben sürekli servisle uğraşmak zorunda değilim. Bir ürün alıyorsam düzgün çalışmasını beklerim. Aynı problemi tekrar yaşıyor olmak gerçekten sinir bozucu. Bu sefer sorunun gerçekten çözülmesini istiyorum. Tekrar aynı süreçleri yaşamak istemiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağım. Artık bu mağduriyetin ciddiye alınmasını ve kalıcı bir çözüm sunulmasını bekliyorum.
