to read complaints and reviews, or file yours.Stok Gerekçesiyle Dyson Değişim Ürünün Kargoya Verilmemesi
30 Mart 2026 tarihinde servise gönderdiğim Dyson Cinetic Big Ball Absolute 2 model süpürgem için tarafınızca “çekim gücü yetersizliği” tespit edilmiş ve bu doğrultuda birebir değişim kararı verilmiştir. Bu karar benim talebim değil, firmanızın ayıp tespiti sonucu alınmıştır.
Buna rağmen stok gerekçesiyle süreç uzatılmış, tarafıma sonrasında stok sağlandığı bilgisi verilmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmemiştir. Bu durum açıkça sürecin keyfi şekilde geciktirildiğini göstermektedir.
Ürünün en geç 1 iş günü içerisinde kargoya verilmesini talep ediyorum. Aksi halde herhangi bir ek bildirimde bulunmaksızın Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı ve tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.
Servis kaynaklı sorun nedeniyle değişim kararı verilen bir ürünün bu kadar süre bekletilmesi kabul edilemez. Tüm süreç sizin tarafınızdan yürütülmesine rağmen mağduriyetim devam etmektedir. Bugün içerisinde ürünümün kesin olarak kargoya verilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak süreci farklı platformlara taşıyacağımı bildiririm.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Bu ürünü alırken bu kadar uğraşacağımı hiç düşünmemiştim. Süpürgem arızalandığı için servise gönderdim, değişim talebinde bulunan ben değildim; bu kararı kendileri verdi. Ancak bu süreç tam 1 ay sürdü ve bu süre boyunca ciddi şekilde mağdur edildim. Şimdi gönderilen “yeni” üründe ise aynı sıkıntıları yaşıyorum. Çekim gücü oldukça zayıf, temizlik yapmıyor denecek kadar kötü. Üstelik çalıştırdığımda kötü bir koku geliyor. Açıkçası bu durum kabul edilebilir değil. Ben sürekli servisle uğraşmak zorunda değilim. Bir ürün alıyorsam düzgün çalışmasını beklerim. Aynı problemi tekrar yaşıyor olmak gerçekten sinir bozucu. Bu sefer sorunun gerçekten çözülmesini istiyorum. Tekrar aynı süreçleri yaşamak istemiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağım. Artık bu mağduriyetin ciddiye alınmasını ve kalıcı bir çözüm sunulmasını bekliyorum.
Daha önce çekim gücünün yetersiz olması nedeniyle incelemeye gönderdiğim Dyson süpürgem için ürün değişimi yapılmıştır. Ancak gönderilen yeni cihazda da aynı sorunlar devam etmektedir. Süpürge başlıklarından çalışırken sürekli ıslık sesi gelmekte, cihazdan rahatsız edici bir koku yayılmakta ve çekim performansı oldukça yetersiz kalmaktadır. Ürün değişimi yapılmasına rağmen sorunun çözülmemiş olması kabul edilebilir değildir. Aynı şikayetleri tekrar yaşamak istemiyorum. Ürünün detaylı şekilde incelenmesini ve sorunun kalıcı olarak çözülmesini acilen talep ediyorum.
Ürün normal kullanımda dahi başlık içinde sürekli tıkanıyor ve çekim gücü belirgin şekilde düşüyor. Fotoğraftaki birikim bunun açık göstergesidir. Ayrıca başlıklardan gelen ıslık sesi devam etmektedir. Daha önce değişim yapılmış olmasına rağmen aynı sorunları yaşamaya devam ediyorum. Defalarca uğraşmama rağmen çözüm sağlanmadığı için mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
