Gamelobi'den İade Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

18.03.2026 tarihinde Gamelobi üzerinden PUBG Mobile için 2.200 TL tutarında uc satın alma siparişi verdim. Sistemlerinde yaşanan bir sorun nedeniyle ürünüm hesabıma hiç yansımadı. Bunun üzerine iade talebinde bulundum ve iademin kabul edildiği, 6672 iade kodu ile birlikte 7 ila 14 iş günü içerisinde tutarın hesabıma yatırılacağı bilgisi verildi.

Ödemeyi İş Bankası’na ait kredi kartımla, 45288 numaralı sipariş için yaptım. Bugün 23.04.2026 olmasına rağmen aradan uzun süre geçmesine karşın iade tutarı hâlâ hesabıma yatırılmadı ve bu durum beni maddi olarak mağdur etti.

Site üzerinden destek talebi oluşturmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. En son canlı destek üzerinden görüştüm; ancak müşteri temsilcisine uzun süredir sağlıklı bir şekilde ulaşamıyor, sürekli başka müşterilerle görüştüğü söyleniyor ve sorunuma dair net bir bilgi alamıyorum.

İademin en kısa sürede, gecikmeksizin kredi kartı hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve yasal yollara gideceğimi belirtmek istiyorum.