Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Sinem Kıvanç Butik Logo

Sinem Kıvanç Butik

Sinem Kıvanç Butik Logo
Sinem Kıvanç Butik

Sinem Kıvanç Butik Şikayet Analizi

%38
Yanıt Oranı (21/56)
71/100
Çözüm Başarısı
24Çözülen Şikayet
54saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Para-ücret iade edildi%62,5
  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%20,8
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%8,3

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Sorunum çözüldü

  • Teşekkür ederim

  • Para iadesini yaptılar kargo dahil teşekkürler ilgilendikleri için


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Sinem Kıvanç Butik kullanıcılarının son 1 yıl içinde ilettiği 35 şikayette baskın sorun siparişlerin kargoya verilmemesi olarak öne çıkıyor; kullanıcılar 10-30 gün boyunca gönderim beklediklerini bildiriyor. %42,9'luk dilimde yer alan gönderim sorunlarına, ürünlerin görsel ve kumaş özelliklerinin uyuşmadığına dair bildirimler (%14,3) eşlik ediyor. Kullanıcılar, iade onayına rağmen ödemelerin aylarca yapılmadığını ve WhatsApp hattı üzerinden muhatap bulamadıklarını ifade ediyor.

Sipariş Gönderimlerinde Yaşanan Gecikmeler

  • Kargoya verilme gecikmeleri: 15 şikayette ürünlerin 10-30 gün boyunca kargoya verilmediği, 'haftaya çıkış olacak' denilerek beklendiği belirtiliyor.

Müşteri Destek Kanallarındaki Erişim ve Çözüm Sorunları

  • İletişim kanallarına erişim sorunu: 5 şikayette WhatsApp ve telefon üzerinden ulaşılamadığı, mesajların iletilmediği aktarılıyor.
  • Yetersiz çözüm süreçleri: 5 şikayette temsilcilerin 'beden kalmadı' şeklinde farklı bilgiler verdiği bildiriliyor.
  • Taahhüt edilen sürelerin aşılması: 4 şikayette 'bugün SMS gelecek' gibi sözlerin tutulmadığı ifade ediliyor.

Ürünlerin Görsel ve Tanımlarla Uyumsuzluğu

  • Görsel ve içerik uyumsuzluğu: 5 şikayette pamuk denilen ürünün naylonumsu olduğu, renklerin farklı geldiği belirtiliyor.

Geri Ödeme ve İade Süreçlerindeki Aksaklıklar

  • Geri ödeme eksiklikleri: 5 şikayette iade onayına rağmen ödemelerin aylarca yapılmadığı veya 100-1.100 TL kesinti yapıldığı aktarılıyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 19 Ağustos 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

135 şikayet
Sonuçlarda ara...

İade Sonrası Açıklamasız 1.100 TL Kesinti Ve Tüketici Hakları İhlali

210

Sinem Kıvanç Butik’in online satış kanalından 31.07 tarihinde toplam 11.799,40 TL tutarında alışveriş yaptım. Aldığım ür...

Kargo Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle İade Talebi

400

Sinem Kıvanç mağazasından kendi sitesi üzerinden 17 Temmuz tarihinde bir büstiyer siparişi verdim. Ertesi gün, 18 Temmuz...

Sipariş İptali Ve Fiyat Artışıyla Güven Kaybı

378

Sinem Kıvanç Butik’ten 27 Temmuz tarihinde volan yaka fırfır detaylı midi elbise için sipariş verdim. Ertesi gün 28 Temm...

Çözüldü
371

"Sorunumla ilgilenildi"

Buse şikayetini yayından kaldırdı

Siparişim 4 Gün Geçmesine Rağmen Kargoya Verilmedi, Acil Çözüm Talebi

421

Sinem Kıvanç firmasından 17 Temmuz 2026 tarihinde İzmir’e teslim edilmek üzere 265775 numaralı siparişle 2 adet çiçek de...

Ödenen Sipariş Kargoya Verilmedi, Açık Bilgilendirme Talebi

566

Sinem Kıvanç adlı satıcıdan web üzerinden bir ürün satın aldım. Ücretini 5 Temmuz tarihinde kredi kartı ile ödedim ve 26...

Ödenen Sipariş İçin Onay Ve Kargo Bilgisi Alınamıyor

506

1 Temmuz’da Sinemkıvanç internet sitesinden gömlek siparişi verdim ve Garanti Bankası kartımdan 2.699 TL tahsilat yapıld...

Ayıplı Pantolon Yıkanınca Cepi Yırtıldı, Firma Çözüm Sunmuyor

791

Sinemkıvanc.co Instagram sayfası üzerinden 6 Haziran 2026 tarihinde bir adet pantolon siparişi verdim ve ürün 11 Haziran...

Ayıplı Pantolon Yıkanınca Cepi Yırtıldı, Firma Çözüm Sunmuyor

Sipariş İşleme Alınmadı Ve İletişimsizlik Nedeniyle İade Talebi

881

11 Haziran’da Sinem Kıvanç adlı firmadan sarı renk bir elbise siparişi verdim ve ödemesini kart ile 2.099 TL olarak gerç...

Öne ÇıkanKonular

Çözüldü
78

"TSK"

Buse şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
33
Nazlıcan şikayetini yayından kaldırdı

İzin Almadan Siparişimin İptali Ve Açıklama Talebi

844

10 Haziran’da Sinem Kıvanç Butik’in kendi internet sitesinden bir elbise satın aldım. Ödeme işlemini tamamlamama rağmen ...

İade Politikasıyla Çelişen Ek 100 TL Kesinti Hakkında Şikayet

586

Sinemkivancbutik’ten kredi kartı ile, 4.000 TL’nin üzerinde olacak şekilde tulum ve gömlek alışverişi yaptım. Özellikle ...

Ödeme Alındı, Ürün Gönderilmedi Ve Yanıt Yok

856

26 Mayıs tarihinde Instagram’da “Sinem Kıvanç” isimli butik sayfadan bir adet elbise satın aldım. Ödemeyi kredi kartı il...

Teslimat Gecikmesi Ve İade Reddi Nedeniyle Güven Kaybı

838

15 Mayıs’ta Sinem Kıvanç web sitesi üzerinden bayram tatilinde giymek için bir elbise ve plaj kıyafeti siparişi verdim. ...

Üç Hafta Süren İade Gecikmesi Ve Ödeme Yokluğu

642

Sinem Kıvanç Butik’ten yaklaşık üç hafta önce 1040 TL ödeyerek bir elbise satın aldım. Ürünü iade etmek üzere gönderdim ...

Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

679

Sinem Kıvanç Butik’ten korseli bir elbiseyi 07.05.2026 tarihinde online olarak satın aldım. Ürünün ön sipariş olduğu ve ...

Çözüldü
15

"Teşekkürler"

Gizem şikayetini yayından kaldırdı

Gönderilen Ürün Rengi Yanlış, İade Sonrası Geri Ödeme Yapılmadı

968

"Sorun çözüldü iadem eksiksiz yattı"

Sinem Kıvanç Instagram butiğinden 30 Nisan Perşembe günü “Boyundan Bağlamalı Desenli Uzun Elbise” adlı ürünü satın aldım...

Sipariş İptali Zorluğu Ve Yetersiz Müşteri Desteği

664

Sinem Kıvanç'tan bir ürün alıp sonrasında farklı bir rengini almak için siparişim henüz kargoya bile verilmemişken iptal...

Çözüldü
61

"Teşekkür ederim iadem eksiksiz yapıldı ✅"

Nurgül şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
429
Buse şikayetini yayından kaldırdı