to read complaints and reviews, or file yours.Philips Blender'da Tekrarlayan Parça Arızası Ve Garanti Sıkıntısı
17 Kasım 2024 tarihinde Trendyol üzerinden Philips 5000 Serisi hr 2695/01 1200w blender seti satın aldım. Ürünü alırken uzun yıllar sorunsuz kullanacağımı ve içimin rahat olacağını düşünerek özellikle Philips markasını tercih ettim.
Ancak ürünün üzerinde bulunan siyah parça garanti süresi içinde tam 3 kez bozuldu ve her seferinde yetkili servis tarafından garanti kapsamında değiştirildi. Servisteki görevli, bu seriyle ilgili özellikle bu parçadan dolayı çok sık şikayet aldıklarını ve bu parçada kronik bir sorun olduğunu söyledi. Şu anda aynı parça dördüncü kez bozuldu, içindeki doğrayıcıları çalıştırmıyor ve döndürmüyor. Artık garantisi bittiği için bu parçayı ücret ödeyerek değiştirmem gerektiği söyleniyor.
Philips gibi bir markadan bu kadar kısa sürede aynı arızayı defalarca yaşamayı ve sonrasında “Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurun” şeklinde bir yaklaşımla karşılaşmayı gerçekten beklemiyordum. Üründe bariz şekilde kronik bir sorun olmasına rağmen müşterinin mağdur edilmemesini, yaşadığım tekrar eden arızalar dikkate alınarak blender seti için ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.
Neşe Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Neşe Hanım Merhaba, Belirtmiş olduğunuz konu hakkında görüşmek için telefon numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. Konunuzla ilgili size yardımcı olabilmek için aşağıda yer alan iletişim merkezi üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Merhaba, sorunumla ilgili çözüm olarak yine aynı parçayı servise gidip, garanti kapsamında (cihazın garanti kapsamı devam ediyordu zaten) değiştirebileceğim söylendi. 3kez aynı parça değişmiş zaten. 4. Değişimde ne beklendiğini çözemedim. 2ay gibi kısa sürede tekrar aynı sorunun yaşanacağına eminim. Üstelik simdi parçanın gelmesini bekliyorum. Philipsden beklediğim. Bu ürünün sıkıntılı olduğunu bile bile değişim/iade yapmıyor. Sorun çözülmüyor
