to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Hadi Black Kartı İçin Alınan 1000 TL Ücretin İadesi Talebi
Tom Bank tarafından sunulan Hadi Black kredi kartını yaklaşık iki aydır kullanmaktayım. Kartı başvururken özellikle yıllık kart kullanım ücreti olup olmadığını sordum ve kesinlikle böyle bir ücret alınmayacağı açıkça söylendi. Buna rağmen 10 Nisan 2026 günü kartımdan 1.000 TL yıllık kart kullanım ücreti kesildi.
Bu kesintinin ardından banka müşteri hizmetlerini 3–4 kez aradım. Her seferinde konunun bir üst birime iletildiği ve sorun çözüldüğünde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, ancak şu ana kadar ne bir geri dönüş aldım ne de kart aidatım iade edildi. Bilgilendirme aşamasında verilen sözlerle yaşanan durumun tamamen çeliştiğini düşünüyorum.
Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuru yaptım. Tom Bank’tan talebim, Hadi Black kartımdan çekilen 1.000 TL kart kullanım ücretinin koşulsuz olarak iade edilmesi ve bu kartın tamamen kapatılmasıdır.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
