to read complaints and reviews, or file yours. 
Tom Bank tarafından sunulan Hadi Black kredi kartını yaklaşık iki aydır kullanmaktayım. Kartı başvururken özellikle yıllık kart kullanım ücreti olup olmadığını sordum ve kesinlikle böyle bir ücret alınmayacağı açıkça söylendi. Buna rağmen 10 Nisan 2026 günü kartımdan 1.000 TL yıllık kart kullanım ücreti kesildi.
Bu kesintinin ardından banka müşteri hizmetlerini 3–4 kez aradım. Her seferinde konunun bir üst birime iletildiği ve sorun çözüldüğünde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, ancak şu ana kadar ne bir geri dönüş aldım ne de kart aidatım iade edildi. Bilgilendirme aşamasında verilen sözlerle yaşanan durumun tamamen çeliştiğini düşünüyorum.
Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuru yaptım. Tom Bank’tan talebim, Hadi Black kartımdan çekilen 1.000 TL kart kullanım ücretinin koşulsuz olarak iade edilmesi ve bu kartın tamamen kapatılmasıdır.
Tom Bank’a ait Hadi Black kredi kartımı 22 Şubat 2026 tarihinde mobil uygulama üzerinden alarak kullanmaya başladım. Kartı henüz yaklaşık iki aydır kullanmama rağmen, 22.03.2026 tarihinde düzenlenen ekstreme 1.000 TL tutarında “yıllık kart ücreti” yansıtıldığını gördüm. Kredi kartını yeni almış olm...
Tom Bank tarafından, henüz 2 aydır kullanmakta olduğum Hadi Black kredi kartıma 10.04.2026 tarihinde yıllık kart ücreti adı altında 1.000 TL tahsil edilmiştir. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bu tutarın iade edilmeyeceği söylendi. Bu tutarın, tarafıma sunulan herhangi bir ek hizmete bağlı o...
Tom Bank’tan aldığım Hadi Black kredi kartını 19 Şubat’ta kullanıma açtım ve sadece iki ay gibi çok kısa bir süre kullanmama rağmen, 19 Nisan tarihinde ekstreme “Yıllık Kart Aidatı” adı altında 1.000 TL tutarında ücret yansıtıldı. Kartı alırken bu kadar kısa sürede ve yıl dolmadan aidat kesileceğine...
Tom Bank’a ait Hadi Black kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında 21 Şubat tarihinde 1.000 TL yıllık kart kullanım ücreti kesilmiştir. Kartı alırken tarafıma yıllık kart ücreti alınacağına dair herhangi bir bilgilendirme yapılmamış, sözlü olarak da bu yönde açık bir ifade kullanılmamıştır. Yaklaşı...
Tom Bank'tan yaklaşık iki ay önce aldığım Hadi Black kredi kartımın ikinci ayında, 03.04.2026 tarihinde ekstreme 1.000 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Kartı yeni kullanmaya başlamış olmama rağmen, böyle yüksek bir yıllık aidat kesintisi yapılmasını kesinlikle haksız buluyorum....
Yorumlar