Kredi Kartına Haksız Yıllık Üyelik Ücreti Kesintisi Ve İade Talebi

QNB Finansbank’a ait sonu 4383 ile biten kredi kartıma, 11.01.2026 tarihinde 982,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtılmıştır. Herhangi bir ek hizmet almamama rağmen kartımdan bu tutarın çekilmesini kabul etmiyorum.

Bu işlem sonrasında bankanızın müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma iade yapılmayacağı bilgisi verilmiştir. Müşteri temsilcisinin, itirazıma rağmen aidatın iptal edilmeyeceğini söylemesi üzerine, durumu yasal haklarım çerçevesinde yazılı olarak bildirme gereği duydum.

Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 6502 sayılı kanunun 31. Maddesinin 3. Fıkrası gereği, kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır. Ayrıca 4822 sayılı kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un “Sözleşmedeki Haksız Şartlar” başlıklı 6. Maddesi uyarınca, herhangi bir hizmet karşılığı olmayan ve standart sözleşmede yer alan bu tür üyelik ücretleri haksız şart kapsamındadır.

Buna ek olarak Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı uyarınca, yıllık kart aidatlarının Borçlar Kanunu’nun 125. Maddesi ve Hukuk Genel Kurulu’nun 2010/1-93-88 sayılı kararı gereği geriye dönük olarak da iade edilmesi gerektiğine dair kesin hüküm bulunmaktadır.

Tüm bu yasal dayanaklar çerçevesinde, kredi kartımdan tahsil edilen 982,50 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin herhangi bir ek şart öne sürülmeksizin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, tüm yasal haklarım saklı kalmak üzere Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.