Bondia Design'den Sipariş Edilen Takımın Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi

Bondia Design isimli siteden 10 Mart 2026 tarihinde, 45403 sipariş numarasıyla siyah Karen kemerli takım satın aldım. Ürün bedeli olan 2.199 TL’yi ödedim. Ürün sitede ön sipariş olarak görünüyordu ve açıklamada 26 Mart 2026 tarihinde kargoya verileceği yazıyordu. Ancak belirtilen tarihte ürün kargoya verilmedi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.

Bunun üzerine yaklaşık bir hafta sonra firmayı aradım, imalatçı ile sorun yaşadıklarını ve benim siparişimin bir hafta sonra, ikinci partide gönderileceğini söylediler. Buna inanarak beklemeyi kabul ettim. Ertesi hafta tekrar aradığımda bu kez siparişimin sistemde kargoya hazır göründüğünü, fakat henüz kargoya verilmediğini, kargo firmasıyla görüşüp bana dönüş yapacaklarını söylediler; buna rağmen yine hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Bir sonraki hafta tekrar aradığımda ise ürünün barkod yapıştırılmadan kargoya verildiğini, bu nedenle kaybolduğunu ve üçüncü partide bana yeni bir takım göndereceklerini ifade ettiler. Bunu da kabul ettim ancak o zamandan bu yana, Bitlis/Tatvan’a gönderilmesi gereken bu ürünle ilgili firmaya ne telefonla ne de başka bir yolla ulaşabiliyorum. Bugün de dahil olmak üzere defalarca aramama rağmen firmayla iletişime geçemiyorum.

Tarafıma yaşatılan bu mağduriyetin giderilmesi için, öncelikle yaşanan süreçle ilgili özür dilenmesini ve ödediğim 2.199 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER’e başvuru yapacağımı ve haklı olduğumu düşündüğüm bu süreci sonuna kadar takip edeceğimi belirtmek isterim.