to read complaints and reviews, or file yours. 
Doğtaş Mobilya grubundan Yakutiye/Erzurum şubesinden Diamond koltuk takımı satın aldık. 08.04.2026 tarihinde 115.000 TL tutarında, kredi kartına 5 taksit olacak şekilde ödeme yaptık. İlk kurulum çok aceleyle yapılıp çıkıldı, sonrasında detaylı baktığımızda koltuk takımında birden fazla ciddi problem olduğunu gördük.
Koltukların sırt kısmı ile minder kısmı arasında yaklaşık 5-10 cm açıklık var, süngerleri koltuğa göre kısa kesilmiş, orta ve kenar kısımları boşluklu duruyor. Minderler, yıllarca kullanılmış gibi çökmüş ve çok zayıf bir yapıda. Mağazada seçtiğimiz kumaştan tamamen farklı bir kumaş gönderildi, koltuk takımlarının üzerinde Doğtaş marka etiketi yok, sadece minderlerde var; bu nedenle ürünün orijinal olup olmadığı bile anlaşılmıyor ve mağazada gördüğümüz ürünle hiçbir benzerliği bulunmuyor.
Kumaş farklılığını aynı gün mağaza ile paylaştık, diğer sorunları da ertesi günlerde fark edip mağazaya ilettik. Mağaza, iade talebini ilettiğini söyleyerek bizi oyaladı ve bu süreçte iade süresinin geçmesine sebep oldu. Sonrasında tüm bu şikayetlere rağmen Doğtaş iade talebimizi reddetti. Tekrar inceleme talebinde bulunduk ancak günlerdir, hatta haftalardır herhangi bir geri dönüş yapılmıyor.
Büyük bir marka olduğu için bu kadar ilgisiz ve problemli bir süreç yaşayacağımızı hiç düşünmedik ve şu an hem maddi hem manevi olarak mağdur durumdayız. Koşulsuz iade hakkımızın tanınmasını ve ödediğimiz 115.000 TL’nin tamamının tarafımıza eksiksiz iade edilmesini talep ediyoruz. Aksi durumda önce Tüketici Hakem Heyeti'ne, ardından da yasal yollara başvuracağımızı, yaşadığımız bu süreci kimsenin yaşamaması için her platformda paylaşacağımızı belirtmek istiyoruz.
13.07.2025 tarihinde Doğtaş Exclusive Beylikdüzü şubesinden 1 adet üçlü koltuk, 1 adet ikili koltuk, 1 adet yemek masası, 6 adet sandalye, TV ünitesi ve 2 adet kütüphane satın aldık. Sipariş numaramız 17398697. Toplamda 165.000,62 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdik. 01.09.2025 tar...
07 Ocak 2025 tarihinde Doğtaş’tan satın aldığımız koltuk takımı, aradan yaklaşık 3.5 ay geçmesine rağmen hâlâ tarafımıza teslim edilmedi. Satın alım sırasında tarafımıza 1 ay içinde teslim edileceği belirtilmişti; ancak her aramamızda farklı tarihler verilerek sürekli oyalandık ve bugüne kadar hiçbi...
Altı ay önce Bursa Doğtaş mağazasından Diamond serisi koltuk takımı satın aldık. Üçlü koltuğun montajı sırasında bir süngerinde çökme olduğunu fark ettik ve durumu bildirdik; ancak 'Bunlar böyle' yanıtını alarak geçiştirildiler. Üç ay sonra müşteri hizmetlerine teknik inceleme talebinde bulunduk. Te...
Doğtaş’tan üç taksit halinde satın aldığım koltuk takımı, 5 Aralık’ta evime teslim edildi; ancak gelen koltuk takımı, mağazada seçtiğimiz ve istediğimiz modelle kesinlikle aynı değildi. Durumu hemen Doğtaş’a ilettiğimde, en geç 15 gün içinde doğru koltuk takımının getirileceği söylenmesine rağmen, a...
Doğtaş’tan koltuk takımı, sandalye takımı ve masa aldım. Koltuk ve sandalyelerdeki sorunlar ürünler daha ilk teslim edildiği günden beri mevcut ve şu an yaklaşık 2 aydır bu şekilde kullanmak zorunda kalıyorum. Koltukların süngerlerinde çökme var, dikiş yerlerinde ayrılmalar mevcut ve ayaklarında oyn...
Yorumlar