Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
Teslimat
Trendyol’da Adrese Ulaşılamadı Gibi Hata Sonucu Ürün İadesi ve 1.000 TL Fiyat Farkı

ID:35978967

Trendyol’da Adrese Ulaşılamadı Gibi Hata Sonucu Ürün İadesi ve 1.000 TL Fiyat Farkı

Ali

13 Mayıs 13:48

Trendyol platformu üzerinden Saldos Ticaret (SC Johnson yetkili satıcısı) mağazasından vermiş olduğum 10484565583 teslimat numaralı Glade oda parfümü siparişim, 09.05.2026 tarihinde tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve adresime uğranılmadan “adrese ulaşılamadı” gerekçesiyle usulsüzce iade sürecine sokulmuştur. Oysa siparişimde herhangi bir adres ya da iletişim sorunu bulunmamaktadır.

Konuyla ilgili Trendyol müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, bu durumun şahsımla hiçbir ilgisi olmadığı, tamamen kargo ve sistem kaynaklı “operasyonel bir hata/hasar kusuru” olduğu sözlü olarak teyit edilmiş ve kayıt altına alınmıştır. Buna rağmen, ödemesini yaptığım ve faturası kesilerek mülkiyeti yasal olarak şahsıma geçmiş olan bu ürünlerin, firmaların kendi lojistik kusurları nedeniyle iptal edilmesiyle mağdur ediliyorum.

Toplam 13 parça ürüne 1.259,35 TL ödemişken, şu an aynı ürünleri yeniden sipariş etmek istediğimde 2.219,10 TL gibi yaklaşık 1.000 TL daha yüksek bir fiyatla karşı karşıya bırakılıyorum. Kendi operasyonel hatalarının finansal faturasını haksız bir şekilde bana yansıtmaktadırlar. Trendyol destek birimi ise “yardımcı olamıyoruz” diyerek süreci kapatmaya çalışmıştır.

Kurumsal marka imajına yakışmayan bu mağduriyetin giderilmesini; ürünlerin tarafıma ek bir ücret talep edilmeksizin siparişteki eski fiyattan tedarik edilmesini veya aradaki yaklaşık 1.000 TL’lik fiyat farkının hesabıma alt limitsiz telafi kuponu ya da nakit iade olarak tanımlanmasını talep ediyorum. Haklarımı korumak adına e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti’ne (TÜBİS) resmi başvurumu gerçekleştirmiş bulunmaktayım ve yasal süreci sonuna kadar takip edeceğimi bilgilerinize sunuyorum.

Kişisel Bakım Merkezi-Saldos

Glade

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Rıfat sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Taahhüdünün İhlali Ve İzinsiz İptal Nedeniyle 2.000 TL Maddi Zarar

Rıfat

Trendyol

09 Mayıs 17:22

5 Mayıs 2026 tarihinde Trendyol üzerinden 85.052 TL bedelle 10471233416 numaralı ürünü sipariş ettim. Sipariş için taahhüt edilen teslim tarihi 7 Mayıs olmasına rağmen ürün bu tarihte tarafıma ulaşmadı. Kargo günlerce “Gönderi Alındı” statüsünde kaldı ve hiçbir hareket görülmedi. Bu süreçte Trendyo...

teslim-taahhudunun-ihlali-ve-izinsiz-iptal-nedeniyle-2000-tl-maddi-zarar-2.jpg

teslim-taahhudunun-ihlali-ve-izinsiz-iptal-nedeniyle-2000-tl-maddi-zarar-1.jpg

Teslim Edilmeyen Sipariş Sonrası 3000 TL Fiyat Artışı Ve Tüketici Hakları İhlali

Mehmet

Trendyol

18 Ocak 13:00

869

04 Ocak 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Dekoro satıcısından “Minderim Eko Kanepe” isimli ürünü 7.391,77 TL bedelle satın aldım (Sipariş No: 10849389871). Siparişim onaylandı ve teslimat süreci başlatıldı. Herhangi bir iptal veya iade talebim olmamasına, ayrıca hiçbir kusurum bulunmamasına rağmen ...

Teslim Edilmeyen Sipariş Sonrası 3000 TL Fiyat Artışı Ve Tüketici Hakları İhlali

teslim-edilmeyen-siparis-sonrasi-3000-tl-fiyat-artisi-ve-tuketici-haklari-ihlali-1.jpg

Teslimat Gecikmesi Ve Tek Taraflı Sipariş İptali Mağduriyeti

Erol

Trendyol

23 Şubat 16:52

926

Trendyol üzerinden 15.02.2026 tarihinde verdiğim sipariş, Trendyol Express ile kargoya verildi ve en geç 2 gün içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen 1 hafta boyunca tarafıma ulaşmadı. Teslimat yapılmayınca süreci öğrenmek için 3–4 kez müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım, firma kendili...

teslimat-gecikmesi-ve-tek-tarafli-siparis-iptali-magduriyeti-2.jpg

1 Destek

Elif sonuçtan memnun değil

Kargo Kaybı Ve Artan Fiyat Farkı İçin Telafi Talebi

Elif

Trendyol

05 Şubat 20:50

404

26 Ocak 2026 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim 10175883228 numaralı siparişim, Trendyol Express kargo firması tarafından transfer sürecinde kaybedildi. 5 Şubat itibarıyla ise hiçbir onayım ve talebim olmadan 297,93 TL tutarında ücret iadesi yapılarak siparişim sistemde sonlandırıldı. Ancak yapı...

kargo-kaybi-ve-artan-fiyat-farki-icin-telafi-talebi-3.jpg

Trendyol GO Sipariş İptali Nedeniyle Yaşadığım Güven Kayıpları Ve Tekrarlayan Mağduriyet

Berat

Trendyol

03 Ocak 19:59

1.073

Trendyol GO üzerinden 03.01.2026 tarihinde saat 19.17’de verilen 10844992079 numaralı sipariş, işletmeci olarak bana herhangi bir bilgi verilmeden iptal edildi. Bu iptal sebebiyle ürünlerim üzerinden zarara uğradım ve ciddi bir güven kaybı yaşadım. Benzer sorunları Trendyol GO üzerinden daha önce d...