Teslim Edilmeyen Çiçek İçin Tam İade Talebi

10 Mayıs’ta annemin doğum günü ve Anneler Günü için İstanbul Çiçekleri adlı siteden “Seramik Saksıda Dendrobium Beyaz Orkide” siparişi verdim. Siparişi saat 10.26’da oluşturduğumda aynı gün içinde, akşam 18.00’e kadar teslim edileceği özellikle belirtiliyordu. Ancak çiçek ne o gün teslim edildi ne de üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmiş değil.

Teslimat adresi olarak İstanbul Bahçelievler Çobançeşme bölgesini girdim. O günden beri defalarca aramama ve mesaj atıp durumu bildirmeme rağmen firmadan hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Müşteri temsilcisine bağlanmak için telefonda 50 dakika beklememe rağmen asla bağlanılamıyor, kimse telefona çıkmıyor. Siparişime dair ne bir e-posta ne de SMS ile fatura veya sipariş numarası gönderildi, dolayısıyla elimde referans olabilecek herhangi bir bilgi de yok.

Instagram’da yorumlara baktığımda benim gibi birçok kişinin aynı şekilde mağdur edildiğini, yorumların ise kapatıldığını gördüm. Ne ürün teslim edildi ne de iletişime geçilip bir açıklama yapıldı.

Bu yaşananlar nedeniyle bu siparişim için ödediğim ücretin derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyarak hakkımı yasal yollarla arayacağımı belirtmek istiyorum.