to read complaints and reviews, or file yours. 
Kasım ayında Gaziantep Uğurlu Çeyiz mağazasından 18 bin tl ödeyerek iki adet çekyat aldım. Aldıktan yaklaşık 20 gün sonra her iki çekyatta da çökme sorunu başladı, koltuğa yaslanamaz hale geldik ve yatak haline getirdiğimizde de ciddi şekilde zorlanıyorum.
Sorun ortaya çıkar çıkmaz mağazayı aradığımda arıza kaydı oluşturduklarını, benimle iletişime geçileceğini söylediler fakat ne arayan oldu ne de gelen. Bunun üzerine son olarak şubeye gidip müdürle görüştüm, bana dönüş yapılacağını söyledi ancak yine hiçbir şekilde ne arandım ne de servis yönlendirildi.
Telefonla aradığımızda da zaman zaman telefonlar yüzümüze kapatılıyor ve mağazaya bir türlü ulaşamıyoruz. Ürünleri bu kadar kısa sürede kullanılamaz hale gelmesine rağmen ilgilenilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Ayıplı hale gelen bu iki çekyatın tamirle uğraşılmadan yeni ürünlerle değiştirilmesini, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Yaşadığım mağduriyetin hızlıca giderilmesini ve tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Naime P., Öncelikle yaşamış olduğunuz sorun ve memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz çekyatlar ile ilgili şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili teknik servis ekibimiz en kısa sürede ürünlerinizi yerinde incelemek üzere yönlendirilecektir. Ürünlerinizde üretim kaynaklı bir sorun tespit edilmesi halinde gerekli onarım veya değişim işlemleri tarafımızca Tüketici Hakları mevzuatı çerçevesinde değerlendirilecektir. Süreç boyunca sizinle iletişimin kesintisiz sağlanması için ilgili birimimiz gerekli takibi yapacaktır. Size en kısa sürede randevu tarihi ile ilgili dönüş yapılacaktır. Yaşadığınız olumsuz deneyim için tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Uğurlu Çeyiz Müşteri Hizmetleri
Gaziantep Şahinbey Çarşı Gaziler Caddesi’nde bulunan Uğurlu Çeyiz’in online hattı üzerinden müşteri temsilcisi F**** Hanım ile telefonla görüşerek sipariş oluşturdum. Siparişi kendisi benim adıma sisteme ekledi. Sipariş aşamasında henüz kefil bulamamıştım. Kısa süre sonra doğum sebebiyle işten ayrıl...
4 Aralık 2025 Perşembe günü Uğurlu Çeyiz Gaziantep Çarşı şubesinden bir adet Karaca hamur yoğurma makinesi ve bir adet Beko espresso makinesi satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile yaklaşık 21.000 TL tutarında yaptım. Alışveriş sırasında görevli bayana özellikle eve teslimat olup olmadığını sordum, “E...
04.01.2026 tarihinde Gaziantep Şehitkamil’de bulunan Uğurlu Çeyiz mağazasından Emsan marka yemek takımı satın aldım. Ürün 14.01.2026 tarihinde elimize ulaştı ancak yemek takımının kazan kapağı yoktu. Kutunun üzerinde de “ürün eksik, yarım” ibareleri olduğunu kutuyu açarken fark ettik. Ürün için 8.99...
21.12.2025 tarihinde Gaziantep Perilikaya şubesinden taksitli olarak bir çamaşır kurutma makinesi satın aldım; ancak aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Mağazayı ve ilgili numaraları defalarca aradım, hatta uzun süre bekletildikten sonra telefon açılıyor, ancak h...
31 Ekim tarihinde Gaziantep Yeşilsu şubesinden Uğurlu Çeyiz markasından bir yatak baza seti satın aldım, ancak aradan 25 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Satın alım sırasında bana belirtilen süre içinde ürünümü alamadım ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Elimde 392564 numa...
Yorumlar