Çökme Sorunu Ve İletişimsizlik Nedeniyle Çekyat Değişimi Talebi

Kasım ayında Gaziantep Uğurlu Çeyiz mağazasından 18 bin tl ödeyerek iki adet çekyat aldım. Aldıktan yaklaşık 20 gün sonra her iki çekyatta da çökme sorunu başladı, koltuğa yaslanamaz hale geldik ve yatak haline getirdiğimizde de ciddi şekilde zorlanıyorum.

Sorun ortaya çıkar çıkmaz mağazayı aradığımda arıza kaydı oluşturduklarını, benimle iletişime geçileceğini söylediler fakat ne arayan oldu ne de gelen. Bunun üzerine son olarak şubeye gidip müdürle görüştüm, bana dönüş yapılacağını söyledi ancak yine hiçbir şekilde ne arandım ne de servis yönlendirildi.

Telefonla aradığımızda da zaman zaman telefonlar yüzümüze kapatılıyor ve mağazaya bir türlü ulaşamıyoruz. Ürünleri bu kadar kısa sürede kullanılamaz hale gelmesine rağmen ilgilenilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Ayıplı hale gelen bu iki çekyatın tamirle uğraşılmadan yeni ürünlerle değiştirilmesini, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin hızlıca giderilmesini ve tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını talep ediyorum.