Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Koçtaş
  • Koçtaş'tan 18 Bin TL'lik Siparişim 24 Gün Boyunca Teslim Edilmedi
ID:35819766

Koçtaş'tan 18 Bin TL'lik Siparişim 24 Gün Boyunca Teslim Edilmedi

profile
Fadime
Koçtaş
24 Nisan 23:30
76

30.03.2026 tarihinde Koçtaş üzerinden BTK Concept marka 2 adet çift kişilik balkon salıncağı siparişi verdim. Toplam 18.000 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Sipariş numaram 1090033995. Siparişim aynı gün kargoya verildiği ve taşıyıcı firma için +90 ***********27 numaralı telefondan bilgi alabileceğim söylendi.

Aradan 24 gün geçmesine rağmen ürünler hâlâ elime ulaşmadı. Taşıyıcı firmayı ne zaman arasam “bugün, yarın gelir” denilerek oyalandım, son 2 gündür ise telefonlara hiç cevap verilmiyor. Koçtaş müşteri hizmetlerini 10’dan fazla kez aramama rağmen her seferinde sadece “bekleyin, sistemde gecikme görünmüyor, talep aldık, yapabileceğimiz bir şey yok” şeklinde geçiştirilip somut hiçbir adım atılmadı ve siparişimi iptal de edemeyeceğim söylendi.

Ödediğim yüksek meblağa rağmen bu kadar uzun süre ürünlerime ulaşamamak ve hiçbir çözüm sunulmaması ciddi bir mağduriyet oluşturdu. Siparişimin derhal tarafıma ulaştırılmasını ya da talebim doğrultusunda iptal edilerek ödediğim 18.000 TL’nin iadesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.

Koçtaş Logo
Koçtaş
25 Nisan 09:07 (Şikayetten 9 saat sonra)

Merhaba Fadime D., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi

Fadime
Fadime
25 Nisan 09:13

Sürekli aynısını söyleyip asla ilgilenmiyorsunuz

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

3
Murat sonucu yetersiz buldu

Siparişim Gönderilmedi, İade Ve Çözüm Sağlanmadı Mağdur Oldum

profile
Murat
Koçtaş
13 Ekim 2025 23:57
257

06.10.2025 tarihinde Koçtaş online mağazasından 1079229216 sipariş numarasıyla salıncak koruma örtüsü satın aldım. Ürünün 2 gün içinde kargoya verileceği belirtilmişti, ancak aradan geçen zamana rağmen ürünüm gönderilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Siparişi kredi kartı ile yaklaşı...

2 Destek

Teslim Edilmeyen Krem Salıncak İçin İptal Ve Geri Ödeme Talebi

profile
Nazım
Koçtaş
11 Ocak 20:29
158

Koçtaş mobil uygulaması üzerinden 20.12.2025 tarihinde tek kişilik krem salıncak siparişi verdim, ödemeyi de 5.265 TL olarak kredi kartı ile taksitli şekilde gerçekleştirdim. Sipariş numaram 1083997444’tür. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı. Hem Koçtaş hem de taşıyıcı fi...

Koçtaş'tan Teslim Edilmeyen Bahçe Mobilyası İçin İptal Ve İade Talebi

profile
Esen
Koçtaş
14 Ocak 17:13
586

26 Aralık 2025 tarihinde Koçtaş’tan bahçe mobilyası siparişi verdim. Ürünüm 6 Ocak’ta kargoya verildi ve en geç 12 Ocak’ta elimde olacağı söylendi. Ancak bugün itibarıyla ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve 12 gündür “kargoda, yolda, gelecek” denilerek oyalanıyorum. Sipariş numaram 1084359965. Hem Koçta...

Koçtaş Yanlış Ürün Gönderdi Hatasını Telafi Etmiyor

profile
Yasemin
Koçtaş
05 Aralık 2023 18:01
2.231

22.11.2023 tarihinde 1040159892 sipariş koduyla Koçtaş online üzerinden Datça rattan salıncağı aldım. İlk siparişim olduğu için 6290 TL olan ürünü 5661 TL'ye aldım. 10 gün sonra ürünü gönderdiler ancak yanlış salıncak göndermişler. Değişim talep ettim ve 2 gün sonra arayıp değişim olmayacağını, iade...

Öne Çıkan Konular

Koçtaş müşteri hizmetleri Koçtaş iade Koçtaş sipariş iptali Koçtaş kargo Koçtaş salıncak Koçtaş kart Koçtaş btk concept Koçtaş ürün Koçtaş öde Koçtaş talep
Benzer Şikayet Yaz