to read complaints and reviews, or file yours.7.500 TL İade Bedeli Gecikti Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi
SuperStep’in resmi internet sitesi üzerinden yaptığım alışverişte aldığım ürün için 8320101825013386 kodlu siparişim için iade sürecini başlattım. Ürünü 13 Nisan’da kargoya verdim ve 15 Nisan Çarşamba günü ürünün deponuza ulaştığı bilgisi tarafıma iletildi. İade başvurusunda bulunurken tarafıma “7 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağı” açıkça söylendi.
Ancak üzerinden 9 iş günü geçmiş olmasına rağmen yaklaşık 7.500 TL tutarındaki iade bedeli hala hesabıma yansımamıştır. İade gerçekleşmediği gibi, süreç hakkında da bilgilendirilmedim. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı da açtırdım, ancak “en kısa sürede dönüş yapılacaktır” denmesine rağmen bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Yaşanan bu gecikmenin ivedilikle incelenmesini, iade sürecimin netleştirilmesini ve 7.500 TL tutarındaki ödemenin bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
