to read complaints and reviews, or file yours. 
SuperStep’in resmi internet sitesi üzerinden yaptığım alışverişte aldığım ürün için 8320101825013386 kodlu siparişim için iade sürecini başlattım. Ürünü 13 Nisan’da kargoya verdim ve 15 Nisan Çarşamba günü ürünün deponuza ulaştığı bilgisi tarafıma iletildi. İade başvurusunda bulunurken tarafıma “7 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağı” açıkça söylendi.
Ancak üzerinden 9 iş günü geçmiş olmasına rağmen yaklaşık 7.500 TL tutarındaki iade bedeli hala hesabıma yansımamıştır. İade gerçekleşmediği gibi, süreç hakkında da bilgilendirilmedim. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı da açtırdım, ancak “en kısa sürede dönüş yapılacaktır” denmesine rağmen bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Yaşanan bu gecikmenin ivedilikle incelenmesini, iade sürecimin netleştirilmesini ve 7.500 TL tutarındaki ödemenin bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
SuperStep internet sitesinden New Balance 530 Lifestyle Unisex Beyaz Spor Ayakkabı (38.5 numara) ve New Balance 740 Lifestyle Unisex Beyaz Spor Ayakkabı (42.5 numara) olmak üzere iki çift ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram 8319979890826245p1, fatura numaram eta2026000869653, Yurtiçi Kargo gön...
SuperStep’in online sitesinden 12 Aralık 2025 tarihinde Skechers Adventura Track çocuk kahverengi bot (ürün kodu: 406402l, numara 37) siparişi verdim. 8310305639919548 numaralı bu siparişim için sistemde hâlâ “hazırlanıyor” yazıyor, ancak faturası kesilmiş durumda ve tahmini kargolama süresi 12–16 A...
Trendyol üzerindeki SuperStep (Eren Perakendecilik) mağazasından 2025 yılı Ağustos ayında 2.714 TL ödeyerek Crocs marka bir terlik satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan sonra üretim hatası olduğunu fark ettiğim için, yasal iade sürem dolmadan Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum ve ürünü ge...
30.11.2025 tarihinde SuperStep online sitesi üzerinden 8309280504954820 numaralı siparişi oluşturdum. 06.12.2025 tarihinde sistemde ürünümün Cargox ile dağıtıma çıktığı göründü ancak o gün kesinlikle eve gelen bir kargo olmadı. Buna rağmen sisteme, “eve gelindi, evde yoktunuz, not bırakıldı” şeklind...
Yorumlar