to read complaints and reviews, or file yours.Teslimatın 81 Günü Geçmesine Rağmen Ürün Gönderilmemesi Ve Çözüm Bulunamaması
08.02.2026 tarihinde Bursa Kayı İstikbal mağazasından taksitli olarak baza ve baza başlığı satın aldım. Müşteri satış sözleşmemde sipariş numaram 8496599 olarak geçiyor. Belgelerde ürünlerin 35-40 iş günü içinde teslim edileceği açıkça yazmasına rağmen, bugün itibarıyla sipariş üzerinden 81 gün geçti ve hala teslimat yapılmadı.
Mağaza ile her iletişime geçtiğimde, Erciyes üretim tesisinden kaynaklı bir problem olduğu söyleniyor ve sürekli “haftaya” denilerek oyalandım. İstikbal müşteri hizmetlerini aradım, Bursa Kayı İstikbal mağazasını telefonla defalarca aradım, ayrıca istikbal.com üzerinden form doldurarak da şikayet oluşturdum ancak somut bir çözüm veya net bir teslimat tarihi verilmedi. Bursa Gürsu’daki teslimat adresime bugüne kadar hiçbir sevkiyat yapılmadı.
Ürünlerimin en geç 1 hafta içinde adresime eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise siparişimin iptal edilerek tüm ödemelerimin iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
