İptal Edilen Siparişin 6.499 TL İadesi Uzuyor

Rofth internet sitesinden Eron model gaming sandalye siparişi verdim. Siparişimi verdikten bir gün sonra, 12 Nisan tarihinde telefonla firmayı arayarak sipariş iptali talebinde bulundum ve talebim kabul edildi. #1022501 numaralı siparişime baktığımda sistemde iptal edilmiş olarak görünüyor. Ödemeyi 6.499 TL tutarında kredi kartı ile yapmıştım.

Aradan bunca zaman geçmesine rağmen para iadem hâlâ yapılmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen net bir tarih verilmeden sürekli geçiştiriliyorum ve süreç uzatılıyor. Bankadan gerçek bir bilgi almadan “şu kadar iş günü” denilerek oyalandım, ancak belirtilen süre çoktan doldu. Kendim de firma işleten biri olarak biliyorum ki iadeler bu kadar uzun sürmüyor; paranın havuzda bekletilerek kullanıldığını düşünüyorum.

Pazartesi günü Şehitkamil İlçe Kaymakamlığındaki Tüketici Hakem Heyeti’ne dilekçe vereceğim ve bankaya da harcama itiraz talebinde bulunacağım. Aslında iptal talebinde bulunmamın sebebi firmanın başka bir ürününü almaktı, ancak yaşadığım bu süreçten sonra bir daha asla bu firmadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Sipariş iptalimin bir an önce tamamlanarak 6.499 TL tutarındaki ödemenin, çekildiği kredi kartına derhal ve eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım bu olumsuz deneyimi tüm gaming forumlarında ve Discord sunucularında diğer kullanıcılarla da paylaşacağım.