EasyCep'in Vadedilen 44.522 TL Ödemesini Gerçekleştirmemesi

Trendyol üzerinden EasyCep Bilişim ve Ticaret firmasının dahil olduğu “eskiyi getir yeniyi götür” kampanyasından yararlanarak iPhone 14 Pro Max cihazımı 13.03.2026 tarihinde BB11030891736 başvuru numarası ile gönderdim. 15–16.03.2026 tarihleri arasında tarafıma 44.522 TL tutarında teklif iletildi ve bu teklifi kabul ettim. Ancak o günden bu yana ödeme yapılmadı.

Süreci öğrenmek için hem Trendyol hem de EasyCep ile defalarca yazıştım. Trendyol, konunun kendileriyle ilgili olmadığını, muhatabın EasyCep olduğunu belirtiyor. EasyCep tarafına ise neredeyse iki günde bir durumu soruyorum; her seferinde “sistemsel bir hata olduğu, ödemenin yapılacağı ve finans birimine bilgi verildiği” şeklinde aynı cevabı alıyorum, ancak somut hiçbir işlem yapılmıyor. Üzerinden 1 aydan fazla zaman geçmesine rağmen ne ödemenin ne zaman yapılacağı ne de gerçekten yapılıp yapılmayacağı konusunda net bir bilgi verilmiyor, muhatap bulamıyorum.

Telefonumu gönderdim, karşılığında 44.522 TL ödeme vadedildi, buna rağmen ne cihazım geri veriliyor ne de ödeme yapılıyor. Bu süreçte hem CİMER üzerinden hem de Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaptım ve artık hakkımı tamamen yasal yollardan aramak zorunda bırakıldım. Telefonum ve param fiilen ortada yok ve mağduriyetim devam ediyor.

Bu mağduriyetimin acilen giderilmesini, kabul ettiğim 44.522 TL tutarındaki ödemenin tarafıma ivedilikle yapılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.