to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep'in Vadedilen 44.522 TL Ödemesini Gerçekleştirmemesi
Trendyol üzerinden EasyCep Bilişim ve Ticaret firmasının dahil olduğu “eskiyi getir yeniyi götür” kampanyasından yararlanarak iPhone 14 Pro Max cihazımı 13.03.2026 tarihinde BB11030891736 başvuru numarası ile gönderdim. 15–16.03.2026 tarihleri arasında tarafıma 44.522 TL tutarında teklif iletildi ve bu teklifi kabul ettim. Ancak o günden bu yana ödeme yapılmadı.
Süreci öğrenmek için hem Trendyol hem de EasyCep ile defalarca yazıştım. Trendyol, konunun kendileriyle ilgili olmadığını, muhatabın EasyCep olduğunu belirtiyor. EasyCep tarafına ise neredeyse iki günde bir durumu soruyorum; her seferinde “sistemsel bir hata olduğu, ödemenin yapılacağı ve finans birimine bilgi verildiği” şeklinde aynı cevabı alıyorum, ancak somut hiçbir işlem yapılmıyor. Üzerinden 1 aydan fazla zaman geçmesine rağmen ne ödemenin ne zaman yapılacağı ne de gerçekten yapılıp yapılmayacağı konusunda net bir bilgi verilmiyor, muhatap bulamıyorum.
Telefonumu gönderdim, karşılığında 44.522 TL ödeme vadedildi, buna rağmen ne cihazım geri veriliyor ne de ödeme yapılıyor. Bu süreçte hem CİMER üzerinden hem de Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaptım ve artık hakkımı tamamen yasal yollardan aramak zorunda bırakıldım. Telefonum ve param fiilen ortada yok ve mağduriyetim devam ediyor.
Bu mağduriyetimin acilen giderilmesini, kabul ettiğim 44.522 TL tutarındaki ödemenin tarafıma ivedilikle yapılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Size de merhaba Şimdi yazılan şikayetleri okudum da 1 senedir parasını alamayan mağdurları gördüm. Siz hangi hakla ya da hangi sıfatla paramıza el koyuyorsunuz? Hakkınızda suç ihbarında bulunacağım. İnşallah bizden sonrakiler mağdur olmaz.
Merhaba Emrah Bey, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. Daha hızlı iletişim için bize ulaşabileceğinizi iletmek isteriz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Merhaba şükran Hanım Öncelikle kesinlikle arayan ya da soran olmadığını belirtmek isterim. Telefonum sürekli açık… lütfen sadece cevap yazmalıyım ki ilgilenildiği belli olsun diye cevap yazmayın. Bu iş artık onur meselesi oldu ve bir şekilde Mehmet Akif özdemir beye ve ekibine ulaşacağım.
Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Armağan
Merhaba Ödememin bir kısmını sosyal medya üzerinden yöneticilerinize ulaşarak aldım. (Sistemsel arıza dediğiniz kısmı) Ek marka desteği olan 4.000 TL hala hesabıma yatırılmadı. Ödememi alabilmem için tekrar bireysel olarak yöneticilerinize ulaşmam mı gerekiyor? İnsanların hakkına girmeyin gerçekten yapılan çok ama çok ayıp… @EasyCep ekibi sistemsel arızanız yok sadece işleyişinizde problem var! Sistemsel problem olmadığını yöneticinizden bizzat öğrendim. Eğer ödemem hafta içi geçmez ise bağlı bulunduğunuz yöneticiler ile tekrar iletişime geçerek sosyal medya üzerinden yazışmaları aktaracağım. Bilgilerinize Kolaylıklar dilerim Saygılarımla
İPhone 14 Pro Max cihazımı EasyCep'e gönderdim, 44.522 TL ödeme vaat edildi ancak sadece bir kısmını aldım, kalan tutar hâlâ beklemede ve marka ilgisiz, kalıplaştırılmış cevaplar veriyor.
Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. Daha hızlı iletişim için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Armağan
Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Armağan
