Trendyol GO Üzerinden Popeyes Siparişindeki Eksik Ürünler Ve İade Reddi

24 Nisan saat 18:23’te Trendyol GO üzerinden Popeyes’tan toplam 910 TL tutarında, içinde parça tavuk göğüs de olan 2 adet menü siparişi verdim. Ancak sipariş teslim edildiğinde menülerin temel ürünleri eksikti. Her iki menüde de ikişer parça tavuk göğüs hiç gelmedi, yine her iki menüdeki patatesler yoktu, coleslaw salata gönderilmemişti. Ayrıca menüde olması gereken acılı kanat yerine keyfi bir şekilde tenders gönderilmişti. Kısacası menünün yarısından fazlası gelmedi.

Durumu Trendyol GO üzerinden hemen ileterek 2 defa talep açtım fakat her ikisi de reddedildi. Bu kadar bariz eksik ürüne rağmen iade talebimin reddedilmesini restoranın işgüzarlığı olarak görüyorum. Özellikle parça tavuk göğüs için bu menüyü tercih ediyordum, şubenin buna rağmen ya günde bir kere ya da hiç stok getirmediğini düşünüyorum ama buna rağmen ücret iadesi onaylanmadı.

Bu süreçten sonra Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaptım, ayrıca bankam üzerinden de chargeback sürecini başlatacağım. Bu yaşadığım deneyim nedeniyle Popeyes’ten artık sipariş vermeyi düşünmüyorum. Sipariş numaram 11170493296’dır; yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini ve haksız yere alınan ücretin iadesini talep ediyorum.