Denizbank Kredi Kartı Yıllık Aidatı Onaysız Kesildi İade Talebi

Denizbank’a ait yaklaşık 6–7 yıldır düzenli olarak kullandığım Denizbank Bonus Platinum kredi kartım için 4 Mart tarihli Mart ayı hesap özetimde 1.046 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Bu ücretlendirme için tarafıma önceden açık bir onay sorulmamış ve yeterli bilgilendirme yapılmamıştır.

Herhangi bir açık onay ve yeterli bilgilendirme olmadan bu ücretin tahsil edilmesini, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında tüketici aleyhine ve hukuka aykırı bir uygulama olarak değerlendiriyorum. Uzun yıllardır müşteriniz olmama rağmen bu şekilde bir masraf yansıtılması hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırıdır.

Tarafıma yansıtılan 1.046 TL tutarındaki yıllık kart aidatının tamamının kredi kartı hesabıma derhal ve koşulsuz olarak iadesini ve bundan sonraki dönemlerde kartıma hiçbir şekilde yıllık kart aidatı veya benzeri isimler altında ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.

Bu tutarın iade edilmemesi ve gerekli düzeltmenin yapılmaması halinde, Tüketici Hakem Heyeti ve Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu nezdinde resmi başvurularımı başlatacağımı ve süreci sonuna kadar takip edeceğimi açıkça bildiriyorum.