Eminevim aracılığıyla araç edinmek amacıyla tarafımca başvuru gerçekleştirilmiştir. Başvuru sürecinde firma yetkilileri tarafından sistemin işleyişine ilişkin tarafıma verilen bilgiler ile fiili uygulama arasında ciddi farklılıklar bulunduğu sonradan anlaşılmıştır.
Yaz döneminde araca ihtiyaç duyduğumu açıkça belirtmeme rağmen, yetkililer ana paranın %40’ının tamamlanması halinde, kayıt süresinin üzerinden beş ay geçmiş olacağı için herhangi bir ek bekleme süresi olmaksızın aracın teslim edileceğini ifade etmişlerdir. Ayrıca peşinatın en başta ödenmesi konusundaki soruma karşılık, kuralın sisteme dahil edilmesi önerilmiş; bu sayede birikimlerimin değer kaybetmeyeceği ve kura çıkması halinde peşinatsız araç edinilebileceği belirtilmiştir.
Ancak mevcut durumda tarafıma, en az sekiz taksit ödeme zorunluluğu bulunduğu, bu sürenin tamamlanmasının ardından %40 oranına ulaşılmış olsa dahi yaklaşık dört ay ilave bekleme süresi olduğu bildirilmiştir. Bu durum, başvuru aşamasında verilen bilgilerle açıkça çelişmekte ve planladığım yaz döneminde araç edinmemi imkansız hâle getirmektedir. Tarafıma yapılan son bilgilendirmelerden, sürecin fiilen Ocak 2027’ye kadar uzadığı anlaşılmaktadır.
Bununla birlikte, peşinatın başta alınmaması yönündeki yönlendirmenin esas sebebinin, kuralın sistem kapsamında daha yüksek organizasyon ücreti tahsil edilmesi olduğu sonradan anlaşılmıştır. Bu husus başvuru aşamasında tarafıma açık ve şeffaf biçimde bildirilmemiştir.
Yukarıda açıkladığım durumlar çerçevesinde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, tarafımla akdedilen sözleşmenin herhangi bir kesinti, organizasyon ücreti veya cezai şart uygulanmaksızın feshedilmesini ve ödemiş olduğum bedellerin tarafıma iadesini ya da başvuru aşamasında beyan edilen şartlar doğrultusunda, ek bekleme süresi olmaksızın araç tesliminin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi hâlde Tüketici Hakem Heyeti ve/veya Tüketici Mahkemesi nezdinde yasal haklarımı kullanacağımı beyan ederim.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar