to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa Kararı Uygulamıyor İPhone 13 Tamir Ve Değişim Talebim Reddedildi
Konya Kule Site AVM Teknosa şubesinden satın aldığım iPhone 13 model telefonumda hücresel veri problemi yaşadım. Cihazı garanti kapsamında yetkili servise gönderdim ancak cihazın içinde orijinal olmayan parça olduğu iddia edilerek tamir veya değişim yapılmadı.
Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve başvurum 10.03.2026 tarihinde lehime sonuçlandı. Hakem Heyeti, cihazın tamiri veya değişimi yönünde karar verdi. Buna rağmen Teknosa, Hakem Heyeti kararına uygun olarak süreci sonuçlandırmadı ve cihazın tamiri ya da değişimi gerçekleştirilmedi.
Teknosa ile yaptığım görüşmelerde, dosyanın hukuk birimlerine iletileceği, karara itiraz edecekleri ve istersem hakkımı icra yoluyla arayabileceğim şeklinde bir geri bildirim aldım. Tüm bu süreçte 35.698 TL ödeyerek aldığım telefonumu ayıpsız şekilde kullanamıyorum ve resmi karara rağmen mağduriyetim giderilmiyor.
Tüketici Hakem Heyeti’nin vermiş olduğu kararın Teknosa tarafından ivedilikle uygulanmasını, cihazımın karar doğrultusunda tamir edilmesini veya yenisiyle değiştirilmesini ya da mümkünse ödediğim 35.698 TL’nin iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Teknosa, garanti süresi içerisinde bozulan ürünün tamirini gerçekleştirmedi. Tüketici Hakem Heyeti kararını uygulamadı. Karara mahkeme yolu ile itiraz ederek müşteri ilişkisine önem vermediğini gösterdi. Bu olumsuz deneyimimi her mecrada paylaşacağım. Bir daha asla bu marka ve markayı bünyesinde tutan Sabancı Holding şirketleri ürünlerini kullanmayacağım ve çevreme de kullandırtmayacağım. Hukuki sürece sonuna kadar ben de devam edeceğim ve sonucu burada paylaşacağım.
