PTT Kargoda Teslim Edilmemiş Ve Telefonlara Cevap Verilmeyen Paket

Şanlıurfa pkidm PTT Kargo şubesine gelen 2783526189995 takip numaralı gönderim 11.05.2026 tarihinden bu yana sistemde “teslimat şubesinde” olarak görünmesine rağmen dağıtıma çıkarılmamaktadır. Gönderinin içindeki ürüne acil olarak ihtiyacım olmasına karşın, hiçbir hareket olmaması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

Söz konusu gönderi adrese teslim olarak gönderilmiştir. Buna rağmen kargoyu şubeden almam gerektiği ima edilmektedir. Adrese teslim bir kargo için vatandaşın şubeye gitmeye zorlanması kabul edilebilir bir uygulama değildir.

Şubeyi ve PTT’yi telefonla aradığımda da hiçbir şekilde telefonlara cevap verilmemekte, bilgi alınamamakta ve muhatap bulunamamaktadır. Bu durum hem hizmet kalitesi hem de kamu kurumu niteliği taşıyan bir kurumdan beklenen şeffaflık ve ulaşılabilirlik açısından son derece olumsuz bir örnektir.

Yaşadığım bu gecikmenin ve ilgisizliğin incelenmesini, sorumlular hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, benzer mağduriyetlerin önlenmesi için ilgili şube ve personelin denetlenmesini ve kargomun adrese tesliminin derhal sağlanmasını arz ederim.