to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 6 ay önce Superonline üzerinden 1000 Mbps limitsiz fiber internet hizmeti almaya başladım. İlk günden bu yana bağlantı kopması, internete düşme ve sık sık kesinti gibi sorunlar düzenli olarak devam ediyor. Aboneliğim İstanbul Kadıköy Kozyatağı adresimde bulunuyor ve aldığım hizmeti neredeyse hiçbir zaman stabil ve kesintisiz kullanamıyorum.
Evime bu sorunlar için şu ana kadar 3 kez teknik ekip geldi. Ancak her seferinde sadece kısa vadeli çözümler üretip sorunu kalıcı olarak çözmeden gittiler ve aynı problemleri yaşamaya devam ettim. Son gelen ekipteki S********* Bey, eve giren internet kablosuna ek yapıldığını ve sorunların bundan kaynaklandığını söyledi. Kendisine ısrarla bu sorunu düzeltmesini rica etmeme rağmen herhangi bir işlem yapmadan ayrıldı.
4 Nisan Cumartesi günü tekrar müşteri hizmetlerini arayıp aynı sorunları yaşadığımı anlattım. Buna rağmen arıza kaydını ücretli olarak açtılar ve ekip yönlendirileceği, aranacağım söylendi. En son açılan arıza kaydımın numarası 192997705 olmasına rağmen ne arayan oldu ne de eve gelen oldu. Müşteri numaram 12595672’dir.
Tüm bu süreçte defalarca kez aramama ve eve ekip gelmesine rağmen Superonline bana kesintisiz bir internet hizmeti sunamadı. Sorunlarımın kalıcı ve ücretsiz şekilde çözülmesini, iç tesisat ve kablo ile ilgili gerekli tüm işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde aldığım hizmetin ayıplı olduğunu düşünerek Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağımı belirtmek isterim.
Superonline Fiber internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 3 haftadır bağlantı kopması ve ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Sorun sürekli devam ediyor ve paketim 1000 Mbps olmasına rağmen hızım çoğunlukla 100-200 Mbps seviyesine düşüyor. Bu hızda dahi video izleyemiyoruz. Bu süreçte müşteri hizmetlerin...
Superonline İletişim Hizmetleri A.Ş.’den 11 Aralık tarihinde 1000 Mbps fiber internet hizmeti için abonelik başlattım. Kurulumun yapılmasının ardından daha ilk haftada, özellikle akşam saatlerinde olmak üzere sık sık bağlantı kopmaları, modemin kendi kendine resetlenmesi, paket kayıpları ve ciddi hı...
Yaklaşık 20 gündür Superonline 1000 Mbps fiber internet kullanıyorum. Aboneliğimin başladığı ilk günden beri evimde internet bağlantısı sürekli kopuyor, özellikle yatak odası ve diğer odalarda neredeyse hiç çekmiyor. Evde sağlıklı bir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Müşteri hizmetlerini şimdiy...
Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps limitsiz fiber internet paketi kullanıyorum. Evime fiber internet yeni bağlandıktan kısa bir süre sonra internetim tamamen kesildi. Sorunun kablo kopmasından kaynaklandığını hem ben hem de gelen ekipler tespit ettik. Tam 3 kere teknik ekip evime geldi, evin i...
Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında İstanbul Kadıköy’de bulunan adresimde 7 Ocak gecesi saat 01:30 civarından beri, yani 3 gündür tamamen internetsiz durumdayım. Apartmandaki Superonline kullanan tüm dairelerde aynı anda bağlantı kesildi, sadece benim daireme özel bir durum değil. Kesint...
Yorumlar