Gizli Poşet Ücretiyle Etiketteki Fiyatı Eşleştiren Yanıltıcı Satış Uygulaması

04.04.2026 tarihinde Isparta Iyaşpark’taki Vatan Bilgisayar şubesinden Xiaomi Smart Air Purifier 4 Compact hava temizleyici satın aldım. Ürünün raf/etiket fiyatı 5.999,99 TL olarak yazıyordu. Ürünü almaya karar verdiğimde ürün ile ilgilenen çalışanlar kendi müşteri ekranlarından fiyata baktılar ve aralarında konuşurken ağızlarından “teşhir” lafı kaçtı, bunun üzerine ben de özellikle teşhir ürün istemediğimi, kapalı kutu istediğimi belirttim ve kabul ettiler, kapalı kutu getirdiler.

Saat 13.00 civarında kasaya geçtiğimde kasa görevlisine de tekrar teşhir ürün istemediğimi söyledim. Kendisi bana “Abi sana bir bilgi vereyim, fiyatın sonunda 6 varsa o teşhirdir, uzak dur” şeklinde bir ifade kullandı. Poşet isteyip istemediğimi sordu, ben de evet dedim ve ödemeyi gerçekleştirdim.

Eve gelip ürünü açtıktan sonra faturaya baktığımda, ürünün fiyatının 4.999,16 TL + 1.000 TL KDV ve 0,83 TL poşet ücreti olacak şekilde toplamda 5.999,99 TL’ye ayarlandığını fark ettim. Özellikle poşet ücretinin 0,83 TL olarak yazılmasıyla etikette gördüğüm toplam tutara denk getirilmiş olmasının, beni yanıltmaya ve aptal yerine koymaya yönelik bir düzenleme olduğunu düşünüyorum. Fatura numaram ısp2026000011345, fatura tarihi 04.04.2026’dır.

Bu yaşananlar nedeniyle hem şubeye hem de çalışanların yaklaşımına karşı güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Konunun incelenmesini, tarafıma özür ile birlikte, ürün bedeli üzerinden makul bir fiyat indirimi yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.