to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesi İlk Kullanımda Sıkma Yapmıyor Ve Program Süresi Aşırı Uzun
04.04.2026 tarihinde saat 20.30 civarında Sarıyer Arçelik bayisinden aldığım Arçelik 11140 mx model çamaşır makinesinin kurulumu yapıldı ve hemen ardından ilk yıkamayı başlattım. 1 saat 46 dakika sürmesi gereken program yaklaşık 2 saat 30 dakika sürdü ve program bittiğinde makine sıkma yapmadan çamaşırları ıpıslak şekilde bıraktı. Çamaşırlar dopdolu değildi ve deterjanı da fazla koymadım, yani kullanım kaynaklı bir hata bulunmuyor.
Program bitince mecburen tekrar sıkma programını çalıştırmak zorunda kaldım, ancak sıkma programı da beklediğimden uzun sürdü. Ayrıca makinenin çalışma sesi oldukça fazla ve garip bir ses çıkarıyor. Daha ilk günden bu şekilde sorun yaşadığım için ürününden kesinlikle memnun kalmadım ve ürünü kusurlu olarak değerlendiriyorum.
Arçelik müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum, hafta sonu olduğu için hafta içi servis geleceği söylendi. Ancak ben bu kadar yeni alınmış ve ilk kullanımda sorun çıkaran bir ürünü tamirle kullanmak istemiyorum, yasalar gereği ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve ücret iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum.
Ücret iadesi talebim yerine getirilmediği takdirde, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim. Sorunumun hızlı ve mağduriyetimi tamamen giderecek şekilde sonuçlandırılmasını bekliyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Hiçte yanımızda değilsiniz. Arayan bayan çok kaba konuştu. Pazartesi servis geldi makinede dengeziz yük arızası varmış yok az çamaşır koymayacakmışım. Size ne ister 1 parça koyarım ister 10 sıkma yapmak zorunda. Bugün başka bir servis yönlendirildi incelemesini yaptı. Bakalım nasıl sonuçlanacak bekliyorum. Asla bu makineyi istemiyorum daha sıfır makineden ne sorunlar yaşıyorum 2 küçük çocuğumla mağdur oldum. Kurutma makinem ve klimam Arçelik onlara güvenerek bunu aldım ama pişman oldum tam bir müşteri kaybı. Acilen para iadesi istiyorum yoksa bütün yasal haklarımı kullanacağım
Biraz uğraşmam sonunda bugün para iadesini alabildim. Süreçte benimle ilgilenen feride hanıma teşekkürlerimi iletiyorum
Marka para iademi gerçekleştirdi.
