Eksik Tuşlu Ve Işık Geçirgenliği Olmayan Ürün İadesi Reddi

Epttavm üzerinden 18.03.2026 tarihinde Silabor marka “130 Keys Pudding Keycaps Klavye Tuş Seti (Çift Renk Kalıplama) ” ürününü sipariş verdim. Ürün, belirtilen teslim süresinden daha geç olacak şekilde yaklaşık 1–1,5 hafta sonra tarafıma ulaştı.

Ürünü kontrol ettiğimde, bazı harf tuşlarının eksik olduğunu ve ürün açıklamasında belirtilen ışık geçirgenliği özelliğini sağlamadığını tespit ettim. Bu nedenle ürünü yalnızca deneme amacıyla kısa süre kullanıp, herhangi bir zarar vermeden, özenli şekilde kabarcıklı koruyucu ile paketleyerek iade ettim.

Ancak iade talebim, “müşteriden gelen ürün defolu/zarar görmüş” gerekçesiyle reddedilmiştir. Bu iddia gerçeği yansıtmamaktadır. Ürün tarafıma zaten eksik ve vaat edilen özellikleri karşılamayan şekilde ulaşmıştır. Tarafımdan herhangi bir hasar verilmesi söz konusu değildir.

Kusurlu ve eksik ürün gönderilmesine rağmen iademin bu şekilde reddedilmesini kabul etmiyorum. 30161047 iade kodu ile yaptığım işlem kapsamında, ürün bedelinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu hatalı değerlendirmenin düzeltilmesini talep ediyorum.

Ürünün kusurunun satıcıya ait olması nedeniyle ücret iadesinin satıcı tarafından gerçekleştirilmesini, ayrıca bu süreçte Epttavm’nin gerekli inceleme ve denetimleri yapmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti başvurusu dahil tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.