Mavi Sweatshirt'te Renk Solması Ve Çekme, Ret Kararı Ve İade Talebi

Mavi’den 20.10.2025 tarihinde Düzce Krem Park AVM Mavi mağazasından kahverengi, yarı fermuarlı erkek sweatshirt satın aldım. Ürünü yalnızca birkaç kez giydim ve her seferinde etiketinde yazan yıkama talimatlarına tamamen uygun şekilde yıkadım. Buna rağmen kısa sürede hem renk solması hem de belirgin bir şekilde çekme sorunu yaşadım.

Yaşadığım bu sorun üzerine ürünü aynı mağaza üzerinden incelemeye gönderdim. Yaklaşık 1 hafta sonra ürün için olumsuz, yani ret kararı verildiği bilgisi geldi ve bu kararı almamın üzerinden 3–4 gün geçti. Mağaza çalışanları ile görüştüğümde, “Yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Yaklaşık 1500 TL ödeyerek aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi ve ardından incelemeden de olumsuz sonuç çıkması beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Üründeki solma ve çekme problemi açıkça ortadayken, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için sweatshirtün değişimini ya da mümkünse ücret iadesini talep ediyorum. Bu konuda Şikayetvar üzerinden başvuruma çözüm üretilmemesi durumunda, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.