Kahve Makinesi Sürekli Arızalı, Servis Sorunu Ve Para İadesi Talebi

26 Haziran 2025 tarihinde İstanbul Küçükçekmece temaworld Karaca şubesinden Hatır Plus Barista Steel 6in1 model kahve makinesini 7.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü eve getirip ilk kullanımımda, suyu ısıtmaya başlar başlamaz hata moduna geçti ve 4 kırmızı ışık yanıp sönmeye başladı. Bunun üzerine ürünü aldığım mağazaya götürdüm ve servise gönderdiler. Yaklaşık 10 gün sonra ürün geldiğinde tekrar denedim, aynı hata devam ediyordu ve hiçbir işlem yapılmamıştı.

Tekrar mağazaya götürdüm, bu kez mağaza müdürü ilgilendi ve detaylı açıklamalarla ürünü tekrar servise gönderdi. Bugün makine tekrar geldi fakat yine aynı hata devam ediyor, hiçbir işlem yapılmadan paketlenip geri gönderilmiş. Bu süreçte müşteri hizmetlerini de aradım; 15 dakika hatta bekledikten sonra telefonu açan kişi “Sistemlerimiz çalışmıyor, sonra arayın” diyerek yardımcı olmadı. Yaklaşık 1,5 aydır uğraşıyorum ve ürünü hiç kullanamadım.

Ürünün garantisi devam ediyor, fatura numaram KR02025001644166’dır. Ürünü her denememde aynı hatayla karşılaşıyorum, hiç çalışmadı. Servis sürecinde herhangi bir ücret ödemedim.

Artık Karaca’dan hiçbir ürün almak istemiyorum; bu ürünü de çek istemeden, doğrudan para iadesi olarak geri almak istiyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.