Victorinox Mutfak Makası Teslim Edilmedi, Uzun Süreli Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

Yaklaşık iki buçuk ay önce Ankara Etimesgut Metromall AVM Karaca şubesine, Karaca marka çaydanlık ve Victorinox mutfak makasınızı paslanma sebebiyle eşim mağaza müdürü A** veya A**** beye teslim etti. Çaydanlık bu süre içinde yenisiyle değiştirilerek tarafıma teslim edildi.

Ancak Victorinox mutfak makasını yaklaşık 2,5 aydır bir türlü teslim alamadım. Yaklaşık bir ay önceye kadar Ankara Gordion AVM’den yenisinin temin edilip tarafımıza iletileceği söylendi. Bu süreçte hem eşim hem de ben toplamda 4 kez Metromall Karaca şubesine gidip durumu sorduk fakat buna rağmen hâlâ herhangi bir çözüm üretilmedi ve ürün tarafıma ulaştırılmadı.

Yaşadığım bu gecikmenin ve belirsizliğin bir an önce giderilmesini, süreçle ilgili net olarak bilgilendirilmeyi ve Victorinox mutfak makasımın yenisinin en kısa zamanda tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.