to read complaints and reviews, or file yours. 
2025 Kasım ayı sonunda Karaca Torium AVM konteyner mağazasından kampanyalı olarak içinde farklı ürünlerin de bulunduğu, toplamda yaklaşık 20.000 TL’lik bir alışveriş yaptım ve bu alışverişin içinde 12 kişilik yemek takımı da vardı. Eve geldiğimde takımın içinden bir tabağın kırık çıktığını gördüm ve tabağı mağazaya götürerek iade ettim. Bana kırık tabak yerine yenisinin gönderileceği söylendi.
Aradan aylar geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmayınca defalarca kez mağazayı ve müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde adres bilgilerim tekrar tekrar alındı ve siparişin gönderileceği söylendi ancak üzerinden yaklaşık 6 ay geçmesine rağmen ne ürün elime ulaştı ne de net bir bilgilendirme yapıldı. En son Mart ayında tekrar aradığımda, ürünün stokta olduğu ve bana gönderim sağlanacağı söylendi fakat yine hiçbir gönderim yapılmadı.
Şu anda müşteri hizmetleri telefonlara çoğu zaman cevap vermiyor, WhatsApp hattı ise çok geç, yaklaşık bir saat sonra dönüş yapıp sadece yönlendirme yapmakla yetiniyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Kırık çıkan tabağın tarafıma söz verildiği şekilde, aynı modelden yeni ve sağlam bir tabak olarak en kısa sürede gönderilmesini ve bu süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
18.03.2026 tarihinde İstanbul Optimum AVM Karaca Home mağazasından bir yemek takımı satın aldım. Ürünü elden teslim etmedikleri için adresime kargoyla gönderileceği söylendi. Kargoyla gelen paketi açtığımda takımın içinden iki adet büyük servis tabağının kırık çıktığını gördüm ve hemen yedek parça t...
23.12.2024 tarihinde İzmir Hilltown AVM'de bulunan Karaca mağazasından yemek takımı aldım. Mağaza stoğunda olmadığından eve gönderim yapalım dediler. Gelen ürünlerden 1 adet kırık tabak çıktı. 28.12.2024 tarihinde kırık tabağı aynı mağaza teslim ettim ve kayıt açıldı. O tarihten beri telefonla ulaşm...
Torium AVM Karaca mağazasından 10.07 2023te yemek takımı aldım. Eve gelen takımda iki tabak kırık çıktı. Hemen mağazaya bildirdim 15 gün sonra yedek tabaklarınız gelecek dediler gelmedi birkaç defa aramamın üstüne başka biri şimdi yedek tabak siparişinizi veriyorum en kısa zamanda gelir dedi. (Daha ...
Karaca'dan ocak ayında 3 tane yemek takımı aldık. 1 hafta içerisinde hasarlı tabakları götürdük ve 6 ay boyunca o hasarlı tabakların yenisi elimize ulaşmadı. Üstelik her gittiğimizde bir hafta içinde gelecek cevabını aldık. Artık 6. ayda gittiğimizde ürünler geldi. 'Yarın evinize göndereceğiz' dedil...
Karaca Gaziemir Container mağazasından 12 Mayıs 2024 tarihinde aldığım yemek takımının evime kargolanacağı bilgisinden sonra ücretini ödeyerek mağazadan çıktım. Bir hafta sonra 12 kişilik yemek takımım 6 adet kase, kayık tabaklar, tuzluk, karabiberlik, kürdanlık eksik ve 1 adet yemek tabağı kırık şe...
Torium AVM 
Yorumlar